Son güncelleme tarihi: 19 Temmuz 2026
Bu Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), Hizmet Şartlarını (“HŞ”), Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ("AUP") ve Gizlilik Politikasını düzenler; bu hükümler, HOSTCAY tarafından sağlanan tüm hizmetlerin ve altyapının kullanımınızı yönetir — bunlara, bant genişliği, taşıma ağları, sunucular, anahtarlar, IP adresleri, depolama alanı ve verilerin iletilmesi, alınması, depolanması veya işlenmesi için kullanılan diğer tüm ekipmanlar dahil olmak üzere, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere.
Bir hesap oluşturarak, sipariş vererek veya hizmetlerimizi başka bir şekilde kullanarak, bu Sözleşmeyi baştan sona okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi teyit etmiş olursunuz. Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden, bu faaliyetler ister sizin tarafınızdan ister başka bir kişi tarafından (yetkili olsun ya da olmasın) gerçekleştirilmiş olsun, siz sorumlusunuz. Bir güvenlik ihlali durumunda, bu Sözleşmenin ihlalinden doğan her türlü sorumluluktan siz sorumlu olmaya devam edersiniz.
Bu Sözleşmenin herhangi bir bölümünü herhangi bir zamanda yürürlüğe koyma, güncelleme, değiştirme, düzeltme veya yenisiyle değiştirme hakkını saklı tutarız. Önemli değişiklikler, yukarıdaki “Son güncelleme tarihi”nin güncellenmesi ve uygun olduğu durumlarda müşteri alanında bir bildirim yayınlanması yoluyla yansıtılacaktır. Bir değişiklikten sonra hizmetlerin kullanımına devam edilmesi, revize edilmiş Sözleşmenin kabul edildiği anlamına gelir.
HİZMET SAĞLAYICI
Netacel A.Ş. — Seyşeller Cumhuriyeti’nde kurulmuş, 245535 numaralı bir Uluslararası Ticari Şirket (IBC), ticari adı HOSTCAY.
Kayıtlı posta adresi:
306 Victoria House
Victoria
MA
Seyşeller
Genel iletişim: office[at]hostcay[dot]com
Müşteri desteği: şu adresten biletler aracılığıyla https://my.hostcay.com
1. TANIMLAR
"Biz" / "Bize" / "Bizim" / "HOSTCAY" / "HOSTCAY.COM" HOSTCAY’i ve Hizmetlerin sunulmasında yer alan tüm ana şirketlerini, bağlı şirketlerini ve iştiraklerini ifade eder.
"Siz" / "Sizin" / "Kullanıcı" / "Müşteri" Web Sitesine erişen ve/veya Hizmetleri kullanan kişi veya kuruluşu ifade eder.
Son Kullanıcılar doğrudan veya dolaylı olarak — başka bir Kullanıcı aracılığıyla da dahil olmak üzere — (a) Hizmetlerinizin İçeriğine erişen veya bunu kullanan ya da (b) başka bir şekilde hesabınız üzerinden Hizmetlere erişen veya bunları kullanan herhangi bir kişi veya kuruluşu ifade eder.
Hizmetler HOSTCAY’in web sitesi aracılığıyla sunduğu tüm ürün ve hizmetleri ifade eder; bunlara web barındırma, bayi barındırma, VPS barındırma, depolama amaçlı VPS, özel sunucular, alan adı kaydı, VPN, altyapı yönetimi ve ilgili yan hizmetler dahildir, ancak bunlarla sınırlı değildir.
Hizmet İçeriği Hizmetler tarafından sizin adınıza depolanan, barındırılan veya işlenen tüm kaynak kodları, dosyalar, yazılımlar, süreçler, arayüzler, veriler, metinler, yapılandırma ayarları, medya ve diğer materyalleri ifade eder.
Web Sitesi şunu ifade eder: https://tr.hostcay.com, https://my.hostcay.com ve tüm alt alan adları veya yerelleştirilmiş sürümler (örn. ru., ro., de., fr.).
KRİPTO İLE ÖDEME .me
Important — what Offshore Hosting does NOT mean: KRİPTO İLE ÖDEME
2. KULLANICI GİZLİLİĞİ
Gizlilik Taahhüdümüz: HOSTCAY, gizliliğinizi korumaya büyük önem vermektedir. Sağladığınız tüm bilgiler, offshore faturalandırma altyapımız içinde güvenli bir şekilde saklanır ve gizli olarak ele alınır. Kişisel bilgilerinizi pazarlama amacıyla hiçbir zaman üçüncü taraflara satmayız, kiralamayız, devretmeyiz veya ifşa etmeyiz; verileri yalnızca kayıt kuralları (bkz. Bölüm 6) veya bize yönelik geçerli yasal süreçler (bkz. Bölüm 3) tarafından kesinlikle gerekli görüldüğü durumlarda paylaşırız.
Topladığımız Bilgiler: Talebinizin niteliğine bağlı olarak — hizmet, destek veya satış — adınızı, adresinizi, telefon numaranızı, e-posta adresinizi, ödeme geçmişinizi ve yönteminizi, ödeme tutarlarını ve tarihlerini, sipariş ayrıntılarını ve hesabınız üzerinden kaydedilen alan adlarını toplayabiliriz. Kredi kartı veya PayPal hesap verilerini doğrudan saklamıyor veya işlemiyoruz; tüm hassas ödeme verileri, şifreli bağlantılar üzerinden PCI uyumlu ödeme işleyicilerimize aktarılır ve bu işleyiciler tarafından saklanır.
Nasıl Kullanıyoruz: Sağladığınız bilgiler şu amaçlarla kullanılır: (i) Hizmetleri sunmak ve işletmek; (ii) faturalandırma yapmak ve dolandırıcılığı önlemek; (iii) faturalar, uyarılar, kötüye kullanım bildirimleri ve hizmet duyuruları gibi işlem bildirimlerini göndermek; ve (iv) izin verdiğiniz durumlarda, ara sıra ürün haberleri göndermek. Size zamanında ulaşabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncel tutmanız gerekmektedir.
Çerezler: HOSTCAY, ana pazarlama web sitesinde tercihlerinizi hatırlamak, trafiği ölçmek ve size uygun içerik sunmak amacıyla çerezler ve benzer teknolojiler kullanmaktadır. Müşteri portalımız: https://my.hostcay.com pazarlama amaçlı çerezler kullanmaz. Çerez, bir web sitesi tarafından cihazınıza kaydedilen ve sonraki ziyaretlerinizde o web sitesine geri gönderilen küçük bir veri parçasıdır. Tarayıcınızı çerezleri reddedecek şekilde ayarlayabilirsiniz; ancak çerezler olmadan web sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir. Daha fazla bilgi için cookiesandyou.com/about-cookies. Web Sitemizi gezmeye devam ederek çerez kullanımımızı kabul etmiş olursunuz.
Haklarınız (GDPR ve eşdeğer mevzuat): Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişme, bunları düzeltme, taşıma veya silme ve belirli işleme faaliyetlerine itiraz etme ya da bunları kısıtlama hakkına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için, kayıtlı e-posta adresinizden office[at]hostcay[dot]com adresine başvurun. Otuz (30) gün içinde yanıt vereceğiz. Silme talepleri, yasal olarak saklamamız gereken verileri (örneğin, vergi amaçlı faturalar veya kayıt kurumu tarafından saklamamız zorunlu kılınan kayıt sahibi verileri) ortadan kaldıramaz.
Verilerin Bulunduğu Yer: Müşteri fatura verileri, denizaşırı yargı bölgemizde saklanmaktadır. Barındırılan içerik, ödeme sırasında seçtiğiniz veri merkezi ve bölgede yer almaktadır.
3. DMCA, TELİF HAKKI, İFADE ÖZGÜRLÜĞÜ ve UYGULANACAK HUKUK
Uygulanacak Hukuk: Bu Sözleşme, HOSTCAY’in ana şirketi Netacel Inc.’in kayıtlı olduğu Seyşeller Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Operasyonel uyum, ayrıca ilgili veri merkezinin bulunduğu yargı bölgesinin yasalarına da tabidir.
DMCA Bildirimleri: Dijital Milenyum Telif Hakkı Yasası (“DMCA”), Amerika Birleşik Devletleri federal yasasıdır ve Amerika Birleşik Devletleri dışında işletilen altyapılara doğrudan uygulanmaz. Veri merkezlerimiz, esas olarak Avrupa Birliği ve diğer denizaşırı yargı bölgelerinde faaliyet göstermektedir; bu bölgelerde, Dijital Tek Pazar’da Telif Hakkı Konusundaki AB Direktifi ve buna eşdeğer yerel yasalar geçerlidir. Verinin bulunduğu veri merkezinin yargı yetkisi alanındaki yasalara uygun olarak, usulüne uygun şekilde hazırlanmış telif hakkı şikayetlerini işleme alıyoruz; asılsız, kötü niyetli veya yargı yetkisi kapsamında geçerli olmayan bildirimler reddedilebilir.
İfade Özgürlüğü: HOSTCAY, Avrupa İnsan Hakları Sözleşmesi’nin 10. maddesini savunur ve yasal ifade özgürlüğünü, açık kaynaklı yazılımı, gizliliği, anonimliği ve ağ tarafsızlığını destekler. Yasal müşteri içeriklerini sansürlemiyoruz. Bununla birlikte, yasal ifade ile bu Sözleşmeyi ihlal eden materyaller arasında net bir sınır bulunmaktadır (bkz. Bölüm 4) — ifade özgürlüğüne olan bağlılığımız, yasaklanmış faaliyetlere izin vermez.
Kurşun geçirmez değil: HOSTCAY, gizlilik odaklı bir offshore barındırma sağlayıcısıdır; biz değil "güvenli" bir sunucu. Kötü niyetli faaliyetler kesinlikle yasaktır.
Kolluk Kuvvetleri: İlgili yargı yetkisi alanının yetkili makamları tarafından tanınan geçerli bir hukuki belge bize sunulduğunda, HOSTCAY yasaların gerektirdiği ölçüde işbirliği yapacaktır. Kolluk kuvvetleri, office[at]hostcay[dot]com adresinden bizimle iletişime geçebilir.
Telif hakkı veya haklarla ilgili sorularınız için lütfen office[at]hostcay[dot]com adresine başvurun.
4. YASAKLI İÇERİK ve FAALİYETLER
Açık ve esnek bir barındırma ortamı sunmamıza rağmen, aşağıdaki içerik ve faaliyetler HOSTCAY altyapısının herhangi bir bölümünde kesinlikle yasaktır:
- Her türlü çocuk cinsel istismarı içerikli materyal (CSAM)
- Yasadışı uyuşturucuları veya kontrollü maddelerin kötüye kullanımını teşvik eden içerik
- Zoofili ve hayvanlarla cinsel ilişki dahil olmak üzere hayvan sömürüsünü içeren içerik
- Bireylere veya gruplara yönelik tehditkar, ırkçı, ayrımcı veya başka şekillerde taciz edici içerik
- Dolandırıcılık, çok kademeli pazarlama (“MLM”), piramit şemaları veya diğer aldatıcı uygulamalar
- Kimlik avı, dolandırıcılık sayfaları, sahte banka/ödeme/devlet portalları veya kimlik bilgilerini toplayan siteler
- Dağıtık Hizmet Engelleme (“DDoS”), paket seli, amplifikasyon veya yansıma saldırıları
- Fidye yazılımları, bot ağları, virüsler, kötü amaçlı yazılımlar, bilgi hırsızları, RAT’lar, IRC botları veya benzeri herhangi bir kötü amaçlı yazılım
- İstenmeyen Ticari E-posta (“UCE” / spam) — bkz. 7. Bölüm
- Ağımızın Spamhaus veya benzeri itibar hizmetleri tarafından listeye alınmasına yol açabilecek her türlü faaliyet
- Ağ suistimali, IP sahteciliği, ARP/yol manipülasyonu veya yetkisiz trafik dinleme
- Fikri mülkiyet haklarının veya telif haklarının ihlali (veri merkezi yargı alanında geçerli olduğu durumlarda)
- Bilgisayarlara, ağlara veya gözetim sistemlerine yetkisiz erişim (“hackleme”)
- Terörizmi teşvik eden veya destekleyen içerik
Bazı şartlarla izin verilir: Yasal yetişkin (18+) içeriği ve yasal kumar, içeriğin barındırıldığı yargı bölgesinin yasalarına ve geçerli olan yaş doğrulama veya lisans yükümlülüklerine uygun olması koşuluyla izin verilir. Yukarıda belirtilmeyen her şey, geçerli yerel yasalara tabi olmak kaydıyla izin verilmiş sayılır.
Acil Eylem: Hizmetleri kullanmanız herhangi bir kişinin sağlığını, güvenliğini veya mali güvenliğini tehlikeye atarsa (örneğin, gerçek bir bankaya yönelik aktif bir kimlik avı saldırısı), etkilenen hizmeti önceden bildirimde bulunmaksızın derhal askıya alma hakkımızı saklı tutarız.
Müşterinin Sorumluluğu: HOSTCAY, müşteriler tarafından barındırılan verilerden kaynaklanan hukuki sorunlardan sorumlu değildir. Barındırılan içeriğin yasallığı ve meşruiyeti tamamen müşterinin sorumluluğundadır.
5. İÇERİK ve AĞ KULLANIMI SORUMLULUĞU
Hesabınızda depolanan tüm Hizmet İçerikleri ve hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm faaliyetler — Son Kullanıcılarınız, alt kullanıcılarınız, bayilerinizin müşterileri veya erişim izni verdiğiniz herhangi bir üçüncü tarafın faaliyetleri dahil olmak üzere — konusunda tam sorumluluk size aittir. HOSTCAY, sansür karşıtı ilkeleri savunur ve yalnızca içerik veya faaliyetlerin bu Sözleşmeyi ihlal etmesi durumunda müdahale eder. HOSTCAY, Hizmetlerimiz aracılığıyla kaydedilen alan adlarının kullanımından veya bu alan adlarıyla ilişkili web sitelerinde yayınlanan içerikten hiçbir sorumluluk kabul etmez. Altyapımızda barındırılan yasa dışı bir faaliyetten haberdar olursanız, lütfen bunu office[at]hostcay[dot]com adresine bildirin.
6. ALAN ADLARI
Rolümüz — Gizlilik Odaklı Bayi, Yetkili Kayıt Kuruluşu Değil: HOSTCAY, değil ICANN tarafından akredite edilmiş bir kayıt kuruluşu olup, herhangi bir ccTLD kayıt merkezi tarafından doğrudan akredite edilmemiştir. Sizinle ilgili kayıt merkezi/kayıt kuruluşu arasında bir offshore aracı olarak faaliyet göstermekteyiz. Alan adı hizmetimiz, tasarım olarak gizlilik odaklıdır: Kişisel bilgilerinizi kendi yetki alanı altında kaydeden ve saklayan bir üst düzey kayıt kuruluşuna doğrudan kayıt yaptırmak yerine, kayıt verilerinizi offshore faturalandırma altyapımız içinde tutar ve alan adının geçerliliğini korumak için kayıt kuruluşu tarafından gerekli görülen asgari bilgileri iletiriz. Bu, gizliliği artıran bir önlemdir, anonimlik garantisi değildir — yine de kullandığımız her kayıt kuruluşunun kurallarına uymak zorundayız.
Alan Adı Sahipliği ve WHOIS Verileri: HOSTCAY üzerinden bir alan adını kaydettirdiğinizde veya aktardığınızda, alan adı şu ad altında kaydedilir: senin kayıt sahibi bilgileri — fatura hesabınızda sağladığınız bilgiler. Kayıt yapıldığı andan itibaren, alan adının yasal kayıt sahibi ve sahibi siz olursunuz. HOSTCAY, sizin adınıza kendi kurumsal bilgileri altında alan adı kaydı yapmaz.
Doğru Veriler Zorunludur (ICANN / ccTLD Uyumluluğu): ICANN’ın Kayıt Operatörü Akreditasyon Anlaşması ve faaliyet gösterdiğimiz her bir ccTLD kayıt merkezi sözleşmesi, kayıt sahiplerinin WHOIS verilerinin doğru, eksiksiz ve doğrulanabilir. Bizim aracılığımızla alan adı kaydederek sağladığınız ad, adres, e-posta ve telefon numarasının doğru ve güncel olduğunu beyan ve taahhüt eder, değişmeleri halinde makul bir süre içinde güncelleyeceğinizi kabul edersiniz. Hatalı, tahrif edilmiş veya doğrulanamayan WHOIS verileri, kayıt kuruluşunun alan adını askıya alması, kilitlemesi veya silmesi için gerekçe teşkil eder, ve HOSTCAY, kayıt kuruluşundan gelen doğrulama taleplerini size iletmekle yükümlüdür. Bir kayıt doğrulama talebine yanıt verilmemesi (genellikle 15 gün içinde) alan adının kayıt kuruluşu tarafından askıya alınmasına yol açar ve bu işlemi geri alamayız. HOSTCAY, yanlış veya doğrulanmamış WHOIS verilerinden kaynaklanan bir alan adı askıya alınmasından doğan hizmet, trafik veya iş kaybından sorumlu değildir.
Verileriniz Nasıl Korunur: Kayıt verilerinizi iki şekilde koruyoruz: (1) verileriniz, üst düzey bir kayıt kuruluşu tarafından kendi yargı alanında indekslenip saklanmak yerine, denizaşırı faturalandırma sistemimizde güvenli bir şekilde tutulur; ve (2) bunu destekleyen TLD’lerde, kişisel bilgilerinizin WHOIS aramalarında kamuya açık olarak görünmemesi için varsayılan olarak ücretsiz WHOIS gizliliği uygulanır. WHOIS gizliliği, verilerinizi kamuoyundan gizler — gerçekten de değil kayıt kuruluşundan, ICANN’den veya kayıt kuruluşuna ya da bize yönelik yasal işlemlerden gizlemek. WHOIS gizliliği her ccTLD için geçerli değildir; kayıt kuruluşunun kayıt sahibinin bilgilerinin kamuya açıklanmasını zorunlu kıldığı durumlarda, verileriniz WHOIS’te görünür ve hiçbir gizlilik hizmeti bu kuralı geçersiz kılamaz.
Kayıt Kuralları, Şartlarımızı Geçersiz Kılar: Her TLD ve ccTLD’nin kendine özgü bir kayıt politikası vardır (ikamet şartları, ticari marka kuralları, UDRP/URS gibi ihtilaf çözüm prosedürleri, içerik kaldırma ve kötüye kullanım politikaları, geri alma ve yenileme ek süreleri, transfer kilitleri ve daha fazlası). HOSTCAY aracılığıyla bir alan adı kaydettirerek, işbu Sözleşmenin yanı sıra ilgili kayıt kuruluşunun politikalarına da uymayı kabul etmiş olursunuz. Kayıt kuruluşunun kuralları burada belirtilenlerle çeliştiği durumlarda, kayıt kuruluşunun kuralları geçerlidir ve biz de bunları uygulamakla yükümlüyüz.
Askılar, Kilitler ve İndirmeler: HOSTCAY aracılığıyla kaydedilen bir alan adı, aşağıdaki durumlara yanıt olarak kayıt kuruluşu tarafından askıya alınabilir, kilitlenebilir, devredilebilir veya silinebilir: geçerli bir mahkeme kararı; bir UDRP/URS veya ccTLD uyuşmazlık kararı; kayıt kuruluşu tarafından bildirilen kötüye kullanım, kimlik avı, kötü amaçlı yazılım veya ticari marka şikayeti; başarısız WHOIS doğrulaması; veya ödeme yapılmaması. Kayıt kuruluşunun kararlarını geçersiz kılma yetkimiz bulunmamaktadır. Alan adınızla ilgili olarak kayıt kuruluşu tarafından alınan her türlü önlem hakkında, kayıtlı iletişim bilgilerinizi kullanarak sizi bilgilendireceğiz.
Yenileme, Süresinin Dolması ve Geri Kazanım: Alan adı yenilemeleri peşin olarak faturalandırılır. Bir alan adı, süresi dolmadan yenilenmezse, kayıt kuruluşunun standart yaşam döngüsüne girer (otomatik yenileme ek süresi, geri alma süresi ve ardından silinme). Kayıt kuruluşu tarafından belirlenen geri alma ücretleri geçerlidir ve bu ücretler üzerinde pazarlık yapılamaz. Bir alan adının süresi tamamen dolduktan ve kayıt kuruluşu tarafından serbest bırakıldıktan sonra, geri alınması artık mümkün değildir.
Transferler: ICANN/ccTLD transfer kuralları çerçevesinde (genellikle kayıt veya transferden sonraki 60 günlük kilit süresi ve tarafımızdan bir yetkilendirme kodunun sağlanması şartıyla), alan adınızı istediğiniz zaman HOSTCAY’den başka bir kayıt kuruluşuna aktarabilirsiniz. Dışarıya yapılan bir transferi makul olmayan bir şekilde engellemeyecek veya geciktirmeyeceğiz.
Özel Karakterler ve IDN’ler: Alan adları, kayıt kurallarına uymak zorundadır: 3 ile 63 karakter arasında olmalı ve yalnızca harflerden (a–z), sayılardan (0–9) ve tire işaretlerinden (başta veya sonda olmamak kaydıyla) oluşmalıdır. "&" ve "#" gibi karakterlerin kullanılması yasaktır. Uluslararası Alan Adları ("IDN'ler") platformumuzda desteklenmemektedir; sistemimiz, kayıt kurallarına uymak amacıyla etkinleştirme sırasında IDN'leri ve özel karakterleri kaldırır; bu da kayıtlı bir alan adında karakter eksikliğine neden olabilir. Özel karakterlerin kaldırılmasından etkilenen alan adları için geri ödeme yapılmayacaktır. Ücretin büyük bir kısmı kayıt kuruluşuna ödendiği için, alan adı kayıtlarından elde ettiğimiz kâr marjı çok düşüktür.
Sınırlı Sorumluluk: Sorumluluğumuz, yalnızca kayıt ve yenileme hizmetiyle sınırlıdır. Bizim aracılığımızla kaydedilen herhangi bir alan adında barındırılan içerikten veya bir alan adına karşı kayıt kuruluşu tarafından başlatılan herhangi bir işlemden sorumlu değiliz.
İçerik Nedeniyle Hesap Askıya Alınması: İçeriği sunucularımızda barındırılmayan web sitelerinin içeriğine dayalı olarak bir alan adını askıya almıyoruz. İçerik şudur Sunucularımızda barındırılan ve Kullanım Politikamızı (AUP) ihlal eden bir durum söz konusu olduğunda, yalnızca barındırma hizmeti etkilenir — bir kayıt kuruluşu tarafından da bir işlem yapılmadığı sürece, alan adının kontrolü sizin elinizde kalır.
Yasadışı İçeriği Bildirme: Yasadışı içerikle karşılaşan kullanıcıların, bu içeriğin barındırılmasından sorumlu hizmet sağlayıcısına bildirimde bulunmaları önerilir. Çoğu durumda, yasadışı içerik üçüncü taraf sunucularda barındırılır ve bu hizmet sağlayıcılar harekete geçme yetkisine sahiptir.
7. SPAM ve UCE
Sıfır Hoşgörü: HOSTCAY, tüm hizmetlerinde İstenmeyen Ticari E-postalara (“UCE” / spam) karşı katı bir sıfır tolerans politikası uygulamaktadır. Ağımızı UCE göndermek için kullanamazsınız; ayrıca, herhangi bir ağdan kaynaklanan UCE yoluyla tanıtılan web sitelerine barındırma hizmeti veremezsiniz. İhlaller, hizmetin derhal askıya alınmasına veya sonlandırılmasına yol açabilir. Güvenilir bir spam raporu aldığımızda, 48 saat içinde bir soruşturma başlatırız; bu süre zarfında, başka ihlallerin önlenmesi amacıyla hizmetiniz kısıtlanabilir. Rapor doğrulanırsa, ihlalde bulunan hizmeti önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir veya sonlandırabiliriz ve soruşturma ile yaptırım masraflarımızı karşılamak üzere hukuki yollara başvurabiliriz.
Paylaşımlı Barındırma ve E-posta Paketlerinde Giden E-postalar: Paylaşımlı Web Barındırma ve E-posta Barındırma hizmetleri, yalnızca webmail veya IMAP/POP3 yoluyla kişisel ya da meşru küçük işletme e-postaları için tasarlanmıştır. 25 numaralı bağlantı noktası üzerinden SMTP varsayılan olarak engellenmiştir ve bu paketler haber bültenleri, toplu postalar veya PHP tabanlı posta programları (örn. WordPress postası) için uygun değildir. Ağımız gizlilik odaklı ve offshore olduğundan, giden IP'lerimizin posta itibarları henüz oluşmamıştır. Tüm giden postalar şu yol üzerinden yönlendirilmelidir: Mail.baby, yerleşik üçüncü taraf relay'imiz (paylaşımlı ve e-posta planlarında varsayılan olarak etkindir). Alan adınızı Spamhaus DBL'den uzak tutmak ve belirlediğimiz nameserver'ları kullanarak SPF, DKIM, DMARC, MX ve PTR kayıtlarını yapılandırmak sizin sorumluluğunuzdadır. Üçüncü taraf DNS sağlayıcıları (ör. Cloudflare) e-posta teslimini bozabilir ve posta amacıyla desteklenmez. İyi teslim edilebilirlik için çaba gösteririz ancak özellikle yeni alan adları veya spam benzeri kalıplar gösteren alan adları için gelen kutusuna yerleştirmeyi garanti edemeyiz. DBL listesindeki alan adları, Spamhaus'a delist talebi göndermeden önce DKIM, PTR ve MX'i doğru şekilde uygulamalıdır; delist garanti edilmez.
VPS ve Özel Sunucularda Giden E-postalar: Port 25 is disabled by default on all VPS and Dedicated Servers to prevent abuse. Our servers are optimised for web and application workloads, not for mail delivery. Because of the offshore nature of our IP ranges, addresses are commonly listed on the Spamhaus PBL (non-mail-server designation) and frequently re-listed, so we keep outbound mail ports closed by default. If you need to send mail, use an established third-party SMTP service such as Mail.baby (from approximately €0.20 per 1,000 emails), MailJet, MailChimp, SendGrid or SendinBlue. Sending bulk or transactional mail directly from our IPs is not supported and delisting requests are not guaranteed to succeed.
Giden posta içeren herhangi bir hizmetin kullanılması, bu bölümün kabul edildiği anlamına gelir.
8. GÜVENLİK HAKKINDA
- Hesap kimlik bilgileri: Şifreniz ve kimlik doğrulama jetonlarınız, hesabınızın anahtarlarıdır. Bunları güvenli ve gizli tutmaktan ve hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden — erişim izni verdiğiniz kişiler tarafından yapılan faaliyetler veya ihmaliniz nedeniyle kimlik bilgilerinize ulaşan kişiler tarafından gerçekleştirilen faaliyetler dahil olmak üzere — siz sorumlusunuz.
- Atlatma yasaktır: Hiçbir sunucu, ağ veya hesapta kimlik doğrulama veya güvenlik önlemlerini atlatmaya çalışmamalısınız — buna, size yönelik olmayan verilere erişmek, kullanma yetkiniz olmayan hesaplara giriş yapmak veya diğer ağların (altyapımız içinde veya dışında olsun) güvenliğini test etmek de dahildir.
- Hizmet kesintisi yaşanmamaktadır: Hizmet reddi saldırıları, kasıtlı aşırı yükleme ya da bir ana bilgisayarı veya ağ segmentini çökertmeye, performansını düşürmeye veya istikrarını bozmaya yönelik herhangi bir girişim yoluyla, herhangi bir kullanıcı, ana bilgisayar veya ağın kullandığı hizmeti engellememelisiniz.
- Müşteri tarafında güvenlik güçlendirme: Hesabınızın veya sunucunuzun yetkisiz kullanımını önlemek için kendi yazılım yığınınızda makul güvenlik önlemleri almanız gerekmektedir (güçlü şifreler, yazılım güncellemeleri, sunulduğu durumlarda iki faktörlü kimlik doğrulama, kısıtlanmış SSH anahtarları, dosya izinlerinin düzenli tutulması vb.).
- Sonuçlar: Sistem veya ağ güvenliğinin ihlali, ilgili hizmetin askıya alınması veya sonlandırılmasının yanı sıra cezai kovuşturma ve/veya hukuki sorumluluk doğurabilir.
9. KAYNAK KULLANIMI (PAYLAŞIMLI HOSTING)
Paylaşımlı ve Bayi Barındırma hesapları, temel sunucu kaynaklarını diğer birçok hesapla paylaşır. Platformun herkes için istikrarlı kalmasını sağlamak amacıyla, Paylaşımlı ve Bayi planlarında aşağıdaki faaliyetler yasaktır:
- Herhangi bir tek bir işlemde (CGI, FTP, PHP, HTTP ve benzeri işlemler dahil) sistem kaynaklarının %20’sini veya daha fazlasını 120 saniyeden uzun süre boyunca tüketmek
- Tek başına çalışan, uzun süreli, gözetimsiz sunucu tarafı işlemleri veya arka plan programları çalıştırma
- Herhangi bir BitTorrent uygulaması, izleyici veya istemcisini çalıştırmak
- Dosya paylaşımı, eşler arası (peer-to-peer) faaliyetler veya hesabın esas olarak dosya depolama amacıyla kullanılması
- 10 dakikadan daha kısa aralıklarla cron işlerini çalıştırma
- 30 saniyede 300'den fazla HTTP (80/443 numaralı bağlantı noktası) isteği oluşturma
- Hesabı, bu hizmetlerle ilgisi olmayan hizmetlerin birincil dış yedekleme depolama alanı olarak kullanma
CloudLinux LVE sınırlamaları: HOSTCAY, Paylaşımlı Barındırma hesapları arasında adil kaynak dağılımını sağlamak için CloudLinux LVE kullanır. LVE, cgroups üzerine kurulu bir çekirdek düzeyinde konteyner teknolojisidir; minimum ek yükle şeffaf bir şekilde çalışır ve tek bir web sitesinin CPU, I/O, bellek veya Apache işçi süreçlerini tek başına kullanmasını engeller. Sitenizde "Kaynak Sınırı Aşıldı" hatası görüntüleniyorsa, hesabınız planınızla ilişkili LVE sınırlarına ulaşmış demektir. Plan başına sınırlar, fiyatlandırma sayfamızda yayınlanmaktadır. LVE sınırlarınızı sürekli olarak aşmanız, paylaşımlı barındırma hizmetinin artık ihtiyaçlarınızı karşılayamadığının ve bir VPS veya özel sunucuya geçmeniz gerektiğinin bir işaretidir.
10. DEDICATED SUNUCULAR ve VPS SUNUCULAR
Varsayılan olarak yönetilmez: Açıkça yönetilen hizmet olarak satın alınmadıkça, tüm Özel Sunucular ve VPS Sunucuları yönetilmez. HOSTCAY, sunucuyu sipariş ettiğiniz özelliklere göre (CPU, RAM, disk, ağ) hazırlar ve seçtiğiniz işletim sistemini (veya bizim önerdiğimiz varsayılan sistemi) yükler. İşletim sistemi kurulumu tamamlandıktan sonra destek sorumluluğumuz sona erer ve sunucuyla ilgili tüm sorumluluk size geçer — bu sorumluluk, yapılandırma, yazılım kurulumu, güncellemeler, güvenlik güçlendirme, performans ayarlaması, sorun giderme ve verilerinizin korunmasını da içerir.
Yeterlilikler: Root veya yönetici erişim bilgileri, kayıtlı e-posta adresine gönderilen etkinleştirme e-postasında tek seferlik olarak iletilir. İlk oturum açışınızda şifreyi değiştirmeniz gerekir. Sunucu kimlik bilgilerinin bir kopyasını saklamıyoruz. Eğer bunları kaybederseniz, kurtarma prosedürü yoluyla şifreyi sıfırlayabiliriz, ancak önceki şifreyi geri getiremeyiz.
Kontrol paneli: VPS sunucuları, VPS kontrol panelimizle birlikte teslim edilir (başlatma/durdurma/yeniden başlatma, yeniden yükleme, konsol ve ağ yönetimi). Özel sunucular varsayılan olarak bir barındırma kontrol paneli olmadan teslim edilir; cPanel, DirectAdmin veya başka herhangi bir lisanslı ürünü kendiniz yükleyebilirsiniz.
Müşteri tarafından yönetilen VPS işlemleri: VPS kontrol paneli aracılığıyla sanal makinenizi yeniden başlatabilir, bir şablon veya ISO dosyasından işletim sistemini yeniden yükleyebilir, bir kurtarma görüntüsünü bağlayabilir ve sanal makinenizi istediğiniz gibi yönetebilirsiniz. Sık sık yapılan yeniden yüklemeler veya takılan işlemler, nadir durumlarda, takılan bir görevi bizim tarafımızdan temizlememizi gerektirebilir — gerekirse bir destek talebi açın.
İşletim sisteminin yeniden yüklenmesi ve yeniden başlatılması: Ağla ilgili sorunlar, sunucu donanım arızaları, VPS kontrol paneli sorunları ve işletim sistemi şablonları / ISO görüntüleri konusunda destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri kaynaklı sorunlar kapsam dışıdır.
VPS ve Özel Sunucularda E-posta: 25 numaralı bağlantı noktası kapalıdır ve IP adreslerimiz genellikle Spamhaus tarafından PBL listesine alınmaktadır. Bkz. Bölüm 7.
VPS ve Özel Sunucularda Yedekleme: VPS ve Özel Sunucular şunlardır: değil herhangi bir yedekleme hizmeti kapsamında değildir — tam yedekleme politikası için bkz. Bölüm 11. Kendi yedeklemelerinizi tutma sorumluluğu tamamen size aittir. Ek yedekleme depolama alanı, şirketimizden satın alınabilir Depolama Sunucuları sayfası ya da herhangi bir harici çözüm (Google Drive, S3 uyumlu depolama alanı, Backblaze B2, FTP/SFTP yoluyla dış sunucu, kendi yedekleme yazılımınız) kullanabilirsiniz.
VPS Ağ Performansı ve Bant Genişliği Politikası VPS hizmeti, paylaşımlı ve aşırı abonelikli bir ağ altyapısı üzerinde çalışır; burada belirtilen Gbps bağlantı noktası, her bir örnek için ayrılmış veya garantili bir bant genişliği tahsisi yerine, sanal ağ arayüzünün ve altta yatan düğümün yukarı bağlantılarının maksimum kapasitesini ifade eder. Aynı fiziksel düğümde birden fazla sanal sunucu barındırılır ve bunlar ortak bir yukarı akış bağlantısını paylaşır; bu da gerçek verimin, kaynak paylaşımı ve genel düğüm kullanımına bağlı olduğu anlamına gelir. VPS örnekleri, uygun koşullar altında geçici olarak 1-2 Gbps'ye ulaşabilir veya bu hıza "ani artış" gösterebilir; ancak sürekli performans garanti edilmez ve diğer kiracıların eşzamanlı kullanımına ve sistemdeki toplam yüke bağlı olarak değişiklik gösterir. Sağlayıcı, istikrarı korumak ve tek tek kullanıcıların genel düğüm performansını olumsuz etkilemesini önlemek için trafik şekillendirme, adil kullanım politikaları veya diğer hafifletme önlemleri uygulayabilir. Ayrı bir hizmet seviyesi anlaşmasında veya özel bant genişliği planında açıkça belirtilmedikçe, minimum verim, rekabetsiz bant genişliği veya performans garantisi sunulmaz.
Özel Sunucu İptalleri: Bir Özel Sunucuyu iptal etmek için, müşteri panelinden en az 7 gün önce Fatura son ödeme tarihi. Özel Sunucular, veri merkezi sözleşmelerimiz kapsamında aylık olarak otomatik olarak yenilenir; zamanında bildirimde bulunmazsanız, bir sonraki ayın elektrik, donanım kiralama ve raf alanı ücretlerinden sorumlu olmaya devam edersiniz. Bir sunucudaki gecikmiş veya eksik ödemeler, aynı hesap altındaki diğer sunucuların durumunu da etkileyebilir — örneğin, iki sunucunuz varsa ve bunlardan biri için zamanında iptal bildirimi yapmazsanız, diğer sunucu tüm ödenmemiş bakiyeler kapatılana kadar askıya alınabilir.
11. WEB SİTESİ TAŞIMA, YEDEKLER ve VERİ KAYBI
Genel: Tüm Hizmetler, “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu ölçüde” sunulmaktadır. HOSTCAY, Hizmetlerden kaynaklanan veri kaybı, veri bozulması veya iş kesintilerinden sorumlu değildir. Kendi verilerinizden nihai olarak siz sorumlusunuz.
Web Sitesi Taşıma: Yeni müşterilerimize ücretsiz bir geçiş hizmeti sunuyoruz Paylaşımlı Web Barındırma müşterilerimize, elimizden gelenin en iyisini yaparak hizmet sunmaktayız. Uygulanabilirliği, eksiksizliği veya belirli bir zaman çerçevesini garanti edemeyiz. Uygunluk koşulları:
- Yalnızca Paylaşımlı Web Barındırma — VPS ve Özel Sunucular bu kampanyaya dahil değildir.
- Kayıt tarihinden itibaren 30 gün içinde talep edilmelidir; 30 gün sonra yapılan talepler için standart taşıma ücretimiz uygulanır.
- Sunucu, cPanel veya DirectAdmin kullanmalıdır.
- Dosya başına boyut sınırı: 5 GB. Veritabanı başına boyut sınırı: 2 GB. Daha büyük siteler için fiyatlandırma duruma göre belirlenir — lütfen bir destek talebi açın.
Yedekleme Hizmeti Sunulmamaktadır: HOSTCAY şunları yapar: değil Hiçbir plan kapsamında yedekleme hizmeti sunmamaktayız. Paylaşımlı Web Barındırma, Bayi Barındırma, Linux VPS, Depolama VPS, Windows VPS veya Özel Sunuculardaki verilerinizin otomatik veya manuel yedeklerini almıyoruz, depolamıyoruz, saklamıyoruz veya geri yüklemiyoruz. Hiçbir plana yedekleme ürünü, self-servis geri yükleme özelliği veya destekli geri yükleme hizmeti dahil değildir; ayrıca veri kaybı, bozulma, silinme, askıya alma, fesih veya altyapı arızası durumunda tarafımızdan herhangi bir veri kurtarma hizmeti sunulmamaktadır.
Yedeklemelerinizden Yalnızca Siz Sorumlusunuz: Verilerinizin yedeklerini tutmadığımızdan dolayı, kaybetmeyi göze alamayacağınız tüm verilerinizin bağımsız ve tesis dışı yedeklerini oluşturmak ve muhafaza etmekten tamamen ve tek başına siz sorumlusunuz. Kendi kontrolünüz altında olan bir çözüm kullanın (Google Drive, S3 uyumlu depolama, Backblaze B2, FTP/SFTP ile tesis dışı depolama, rsync, kendi yedekleme yazılımınız veya herhangi bir harici yöntem), birden fazla kopya tutun ve geri yükleme prosedürlerinizi düzenli olarak test edin. Yönetilen yedekleme depolama alanına ihtiyacınız varsa, ek alan hizmetimizden satın alınabilir. Depolama Sunucuları sayfası; ancak buraya yedeklemelerin yapılandırılması ve yürütülmesinden siz sorumlusunuz.
Garanti Yok, Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) Yok, Sorumluluk Yok: HOSTCAY, veri kalıcılığı, RPO (kurtarma noktası hedefi) veya RTO (kurtarma süresi hedefi) konusunda herhangi bir taahhütte bulunmaz; kaybolan, bozulan veya kurtarılamayan veriler için herhangi bir hizmet kredisi verilmeyecektir. HOSTCAY, donanım arızası, depolama ortamının bozulması, RAID/dizi arızası, hipervizör veya dosya sistemi bozulması, kullanıcı hatası, kazara silme, başarısız güncelleme veya taşıma işlemleri, güvenliği ihlal edilmiş hesaplar, kötü amaçlı yazılım veya fidye yazılımı ya da bir hizmetin askıya alınması/sonlandırılması gibi durumlardan kaynaklanan kayıplar dahil olmak üzere, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
Hizmetlerimizi kullanarak, bu bölümü okuduğunuzu ve anladığınızı, HOSTCAY’in herhangi bir yedekleme veya veri kurtarma hizmeti sunmadığını ve kendi tesis dışı yedeklemelerinizi tutmanın tamamen sizin sorumluluğunuzda olduğunu teyit etmiş olursunuz.
12. HİZMET ÇALIŞMA SÜRESİ (UPTIME)
HOSTCAY, asgari bir seviyeyi hedeflemektedir %99,9 ağ çalışma süresi takvim ayı başına. Nadiren de olsa bu hedefi tutturamadığımız durumlarda, söz konusu ay boyunca bize atfedilebilecek ağ kesinti süresiyle orantılı bir hizmet kredisi talep edebilirsiniz. Hizmet kredileri bir sonraki faturaya yansıtılır ve iade edilemez.
Çalışma süresi taahhüdü yalnızca ağ bağlantımız için geçerlidir. Aşağıdakiler SLA kapsamı dışındadır ve hizmet kredisi oluşturmaz:
- MySQL/MariaDB, Apache, Nginx, PHP, posta hizmet programları ve benzeri yazılımlar gibi dahili uygulama yığınları (ister sizin tarafınızdan ister bizim tarafımızdan yönetiliyor olsun)
- Hizmetinize veya altyapınıza yönelik DDoS saldırıları, aşırı yükleme veya diğer hacimsel/protokol saldırıları
- En az 24 saat önceden duyurulan planlı bakım ve acil bakım
- Ödenmemiş faturalar, kötüye kullanımın ele alınması veya bu Sözleşmenin ihlali nedeniyle meydana gelen hizmet kesintileri
- Müşteri tarafında ISP, son mil, rota dalgalanması veya yerel bağlantı sorunları
- Müşteri kaynaklı kesintiler (yanlış yapılandırma, plan kaynaklarının tükenmesi, güncelleme hataları vb.)
- Mücbir sebep halleri (bkz. 19. Madde)
- Alan adı düzeyindeki sorunlar (DNS yapılandırma hataları, kayıt defteri askıya almaları, süresi dolmuş alan adları)
HOSTCAY, tamamen kendi takdirine bağlı olarak bu Hizmet Seviyesi Anlaşmasını (SLA) değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler Web Sitesinde yayınlanacak ve yayınlanmasından yedi (7) gün sonra yürürlüğe girecektir.
13. DESTEK
Kanallar: Müşteri desteği, yalnızca fatura portalımız üzerinden gönderilen biletler aracılığıyla sağlanmaktadır: https://my.hostcay.com. Talepler alındığı sırayla işlenir; birden fazla talep açmak veya yinelenen yanıt göndermek yanıtı hızlandırmaz. Destek yalnızca İngilizce sunulur.
Kapsam: Paylaşımlı Barındırma hizmetine, tarafımızca gerçekleştirilen işletim sistemi, web sunucusu, e-posta ve kontrol paneli bakım hizmetleri dahildir. VPS ve Özel Sunucular varsayılan olarak yönetilmez ve deneyimli Linux/Windows yöneticileri için tasarlanmıştır — yönetilen bir eklenti satın alınmadıkça, bu planlarda uygulama düzeyinde yapılandırma, yazılım sorun giderme veya sunucu içi ayarlama hizmetleri sunmuyoruz. Aşağıdaki konularda her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Bize atfedilebilecek ağla ilgili sorunlar
- Sunucu donanım arızaları
- VPS kontrol paneli sorunları
- İşletim sistemi şablonları ve ISO görüntüleri
- Faturalandırma, hesap ve hizmet etkinleştirme ile ilgili konular
HOSTCAY’in sorumluluğunda olan donanım, altyapı, ağ veya sanallaştırma sorunlarından kaynaklanan bir aksaklık durumunda, ücretsiz olarak destek sağlayacağız. Bu kapsam dışındaki çalışmalar için ise, karşılıklı olarak kararlaştırılan ayrı bir ücret teklif edebiliriz.
Davranış: HOSTCAY ile yapılan tüm iletişimlerde (biletler, canlı sohbet, e-posta, sosyal medya kanalları) küfürlü, tehditkar, iftira niteliğinde veya başka şekilde uygunsuz dil kullanımı yasaktır. Bu kurallara aykırı davranışlar, yazılı uyarı, destek hizmetlerine erişimin kısıtlanması veya sonlandırılmasıyla sonuçlanabilir; ciddi durumlarda ise geri ödeme yapılmaksızın hizmetlerinizin sonlandırılmasına yol açabilir.
14. İPTALLER ve İADELER
İptal Etme Yöntemi: İptal talepleri, şu adresteki müşteri alanı üzerinden iletilmelidir: https://my.hostcay.com — söz konusu hizmete gidin ve iptal formunu gönderin. İptaller değil destek biletleri, e-posta veya canlı sohbet yoluyla kabul edilir.
İhbar Süresi: İptal talepleri, bir sonraki yenileme tarihinizden en az 7 gün önce iletilmelidir. Özel Sunucular için bu 7 günlük bildirim süresi zorunludur; bu süreye uyulmaması halinde bir sonraki ayın veri merkezi ücretlerini ödemekle yükümlü olursunuz ve bir sunucudaki ödenmemiş tutarlar, aynı hesap altındaki diğer sunucuların durumunu da etkileyebilir. Bunun nedeni, donanım, yedek parça ve güç/tüketim maliyetlerinin kiralanması için veri merkeziyle aylık bir sözleşme imzalamamızdır; geçerli bir 7 günlük iptal talebinde bulunmadığınız sürece bu sözleşme her 30 takvim gününde bir otomatik olarak yenilenir. Bir sunucu zamanında iptal edilmezse, sözleşme uzatılır ve söz konusu iptal süresinin sonuna kadar donanımı raftan çıkaramayız — bu da, müşteri artık devam etmek istemese bile masrafların bize ait olduğu anlamına gelir. Bu nedenle, ödeme yapılmaması veya uygun bildirimde bulunulmaması, ortaya çıkan mali kayıp ve sözleşme ihlali nedeniyle tüm hizmetlerin askıya alınmasına yol açar ve hizmetler, bekleyen işlemler tamamlanana kadar askıya alınmış olarak kalır.
Fesih Hakkımız: HOSTCAY, bu Sözleşmenin ihlali, personele yönelik taciz edici davranış, ödeme yapılmaması veya altyapımızı ya da diğer müşterilerimizi tehlikeye atan faaliyetler söz konusu olduğunda, önceden bildirimde bulunarak ya da bulunmaksızın herhangi bir hesabı herhangi bir zamanda askıya alabilir veya feshedebilir.
İade Politikası — Genel Kural: HOSTCAY, varsayılan olarak iade yapılmaması politikasını uygulamaktadır. Aşağıdaki istisnalar geçerlidir:
- Paylaşımlı Barındırma: İlk kez müşteri olanlar için 15 günlük para iade garantisi; Bitcoin veya diğer kripto paralarla yapılan ödemeler hariç.
- Ödemenin yapılmasından itibaren 72 saat içinde: Teslimatın gerçekleşmemesinin HOSTCAY’e atfedilebileceği durumlarda (örneğin, sipariş edilen hizmeti sağlayamamamız gibi) para iadesi değerlendirilebilir.
- Hatalı tekrarlanan ödemeler: Aşağıdaki “Tekrarlayan Ödeme Abonelikleri” bölümüne bakınız.
Her zaman iade edilemez: Özel Sunucular, Sanal Özel Sunucular, SSL Sertifikaları, VPN hizmetleri, yönetim ve kurulum ücretleri, işlem ücretleri, özel yazılım kurulum ücretleri, alan adı kayıtları ve yenilemeleri, Bitcoin veya diğer kripto para birimleri ile ödenen işlemler, "Kredi Ekle" / hesap bakiyesi yatırma işlemleri ve iade edilemeyen üçüncü taraf lisans ücretleri (örn. cPanel, DirectAdmin, Plesk, Windows, kontrol paneli eklentileri).
İdari Ücret: Where a refund is approved, an administrative fee of 1% of the refundable amount (minimum €2.00 EUR) is deducted from the refunded total.
Geri ödemeler: Öncelikle bizimle iletişime geçmek yerine ödeme sağlayıcınız nezdinde bir ihtilaf veya geri ödeme talebinde bulunmanız, hesabınızdaki tüm hizmetlerin derhal askıya alınmasına veya sonlandırılmasına ve ayrıca bir geri ödeme işlem ücretinin tahsil edilmesine yol açabilir. Bu Sözleşmenin herhangi bir şekilde ihlali, tüm geri ödeme haklarını geçersiz kılar.
Katılım Koşulları: Para iadesi yalnızca ilk kez hizmet alan müşteriler için geçerlidir. Daha önce bir hesabı olan (iptal edilmiş, askıya alınmış, feshedilmiş veya başka bir şekilde kapatılmış) ve yeniden kayıt yaptıran ya da ikinci bir hesap açan müşteriler bu haktan yararlanamaz.
Çalışma Hizmetleri: Sipariş edildiği gibi çalışan hizmetler veya müşterinin neden olduğu sorunlar nedeniyle yapılan para iadesi talepleri kabul edilmeyecektir.
Tekrarlayan Ödeme Abonelikleri: Etkin olan herhangi bir ödeme aboneliğini doğrudan PayPal veya seçtiğiniz ödeme sağlayıcısı üzerinden iptal etmek sizin sorumluluğunuzdadır. HOSTCAY, ödeme profilinize erişemez ve sizin adınıza tekrarlayan abonelikleri iptal edemez — bunu yalnızca hesap sahibi, ödeme sağlayıcısının platformu üzerinden yapabilir. Aboneliğinizi iptal etmezseniz, faturalandırılmaya devam edersiniz ve fazla ödenen tutarlar, gelecekteki faturalarınızda kullanılmak üzere iade edilemez kredi olarak hesap bakiyenize aktarılır. Hata sonucu birden fazla ay için ücretlendirme yapılmışsa, geri ödemeler yalnızca son 30 gün içinde yapılan ödemeler için ve yalnızca orijinal ödeme yöntemine yapılabilir.
Gizlilik: HOSTCAY, tamamen kendi takdirine bağlı olarak herhangi bir geri ödeme talebini reddetme hakkını saklı tutar.
15. ÖDEMELER, ASKIYA ALMA, SONLANDIRMA ve VERİ SAKLAMA
Faturalandırma: Tüm barındırma hizmetlerine ait faturalar, ödeme tarihinden 7 gün önce düzenlenir. Fatura sistemimiz, ödenmemiş faturalar için birden fazla hatırlatma gönderir. Bu hatırlatmaları zamanında alabilmek için iletişim bilgilerinizi güncel tutun.
Ödeme Yöntemleri: Kredi kartı, PayPal, kripto para birimleri (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney ve banka havalesi ile ödeme kabul ediyoruz. PayPal ödemelerinde, kullanılan PayPal e-posta adresinin doğrulanmasını talep edebiliriz. Alıcının gizliliğini en üst düzeyde korumak amacıyla, kripto para birimi ile yapılan ödemeler alındıkları anda XMR’ye (Monero) dönüştürülür.
Askıya Alma ve Fesih Süreci:
- Paylaşımlı Barındırma: Ödeme alınmazsa, fatura vade tarihinden 1 gün sonra hizmet askıya alınır. Askıya alınma süresinin 4–5 gün geçmesinden sonra hesap otomatik olarak iptal edilir ve sunucularımızdan kalıcı olarak silinir. Hizmet sonlandırıldıktan sonra verilerin kurtarılması artık mümkün değildir.
- VPS Sunucuları: Fatura vade tarihinden 1 gün sonra hizmet askıya alınır. 4–5 günlük askıya alma süresinin ardından hizmet sonlandırılır ve tüm veriler kalıcı olarak silinir. Hizmet sonlandırıldıktan sonra verilerin kurtarılması artık mümkün değildir.
- Özel Sunucular: Ödeme yapılmadığı takdirde, fatura vadesi geldiğinde hizmet askıya alınır. Fatura 4–5 gün boyunca ödenmezse ve sizden herhangi bir bildirim almazsak — ödeme süresinin uzatılması talebi dahil — sunucu kapatılır ve başka bir müşteriye tahsis edilebilir. Sunucu kapatıldıktan veya başka bir müşteriye tahsis edildikten sonra, sunucudaki tüm veriler kalıcı olarak kaybolur.
Ödeme gecikmesi olacağını öngörüyorsanız, son ödeme tarihinden önce bir fatura bileti aracılığıyla bize bildirin; makul olduğu durumlarda, siz sorunu çözene kadar hizmeti askıya alacağız.
İş İlişkisinin Sona Ermesinden Sonra Verilerin Saklanması: Bir hizmet sonlandırıldığında, o hizmete ait veriler geri alınamaz (bkz. 11. Bölüm). Veri kaybını önlemek için kendi yedeklerinizi tutun ve faturalarınızı zamanında ödeyin.
16. RESELLER'LAR ve İŞ ORTAKLARI
Birinci basamak destek: Bayiler, kendi son müşterilerine birinci basamak destek sağlamaktan sorumludur. HOSTCAY, bir bayinin müşterilerine doğrudan destek sağlamaz. Bir bayinin müşterisi HOSTCAY ile doğrudan iletişime geçerse, bayi sorumluluğu üstlenene kadar müşterinin hesabını geçici olarak askıya alabiliriz. Güvenlik ve sorumluluk zinciri nedenleriyle, bir bayi hesabına yönelik tüm destek talepleri, bayi tarafından müşterisi adına başlatılmalıdır.
Hesap verebilirlik: Bayiler, bayi hesapları kapsamında depolanan veya iletilen tüm içerikten ve müşterilerinin eylemlerinden sorumludur. HOSTCAY, yürürlükteki yasaları veya işbu Sözleşmeyi ihlal eden herhangi bir müşteri faaliyetinden bayiyi sorumlu tutacaktır. Bu tür durumlarda bayiyle iletişime geçecek ve kötüye kullanım sorunlarını çözmek için işbirliği içinde çalışacağız.
17. ORTAKLIK (AFFILIATE) PROGRAMI
Komisyon Oranı: Ortaklık (affiliate) linkiniz üzerinden verilen her uygun ilk siparişte %20. Komisyonlar yalnızca ilk satın alımlar için geçerlidir, yenilemeler için değil.
Çerez İzleme: 2 yıllık bir çerez, yönlendirilen ziyaretçileri takip eder. Yönlendirilen ziyaretçi, bu süre içinde herhangi bir zamanda şartları karşılayan ilk satın alma işlemini gerçekleştirirse komisyon kazanırsınız.
Komisyon Kapsamı Dışında Olanlar:
- Eklenti yapılandırmaları (ek IP adresleri, yazılım lisansları, özel kurulumlar, ödeme sırasında eklenen ek hizmetler)
- Alan adı kayıtları ve yenilemeleri
- SSL sertifikaları
- Her türlü hizmet yenilemesi
- "Add Credit" / hesap bakiyesi yüklemeleri
Bir ortaklık siparişinde ek ürünler bulunuyorsa, görüntülenen sipariş tutarı komisyon hesaplanacak tutardan daha yüksek görünebilir. Ödeme zamanı geldiğinde, ek ürünler hariç tutulmuş doğru komisyon tutarı yansıtılacaktır.
Para Çekme İşlemleri:
- Minimum withdrawal: €10 EUR. Maximum per withdrawal: €100 EUR.
- Komisyonlar, geri ödemeler, iptaller ve Hizmet Şartları ihlallerine karşı önlem olarak, uygun siparişin verilişinden 35 gün sonra ödenir.
- Başarılı bir geçmişe sahip ortaklar, destek bileti yoluyla hızlandırılmış ödeme talebinde bulunabilirler; geçmişinizi inceleyeceğiz ve bekleme süresini kısaltabiliriz.
- Ödeme yöntemleri: PayPal, banka havalesi veya kripto para.
- Onaylanan ödemeler aynı gün içinde işleme alınır.
Ödeme Talebi: Ortaklık panelinde ödeme talepleri için otomatik bildirim almadığımızdan, ödeme talebinde bulunurken bir destek bileti açmanızı öneririz. Talebinizi daha önce gönderdiğinizi belirtin; bu, ödemenizi öncelikli olarak ele almamıza ve gecikme olmadan gerçekleştirilmesine yardımcı olur.
18. TAZMİNAT
HOSTCAY’i, yöneticilerini, direktörlerini, çalışanlarını, temsilcilerini ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarını, aşağıdakilerden kaynaklanan veya bunlarla ilgili her türlü iddia, talep, masraf, gider, kayıp, yükümlülük ve zarardan (makul avukatlık ücretleri dahil) korumayı, tazmin etmeyi ve sorumlu tutmamayı kabul edersiniz: (i) bu Web Sitesini veya Hizmetlerden herhangi birini kullanmanız veya bunlara erişmeniz; (ii) bu Sözleşmeyi veya bu Sözleşmeye dahil edilen herhangi bir politikayı ihlal etmeniz; (iii) fikri mülkiyet veya mülkiyet hakları dahil olmak üzere herhangi bir üçüncü taraf hakkını ihlal etmeniz; ve (iv) sizin tarafınızdan yetkilendirilmiş olsun ya da olmasın, hesabınız altında gerçekleştirilen herhangi bir faaliyet. Bu tazminat yükümlülükleri, bu Sözleşmenin feshi veya sona ermesi ve Web Sitesi ile Hizmetleri kullanımınızın sona ermesinden sonra da geçerliliğini korur.
19. MÜCBİR SEBEP ve SORUMLULUK SINIRLAMASI
"Olduğu gibi" sorumluluk reddi: Tüm Hizmetler, açık veya zımni hiçbir tür garanti olmaksızın, “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu şekilde” sunulmaktadır. HOSTCAY, pazarlanabilirlik, belirli bir amaca uygunluk, hak ihlali olmaması, doğruluk ve kesintisiz çalışma ile ilgili tüm garantileri açıkça reddeder.
Sorumluluk sınırlaması: Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde, HOSTCAY, Hizmetler, sunucu kesintileri, hizmetin kullanılamaması, verilerin bozulması veya silinmesinden kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı olarak ortaya çıkan — kâr kaybı, gelir kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, veri kaybı, kullanım kaybı veya ikame hizmetlerin maliyeti dahil olmak üzere — Hizmetler, sunucu kesintisi, hizmetin kullanılamaması, verilerin bozulması veya silinmesinden kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı olan dolaylı, arızi, özel, sonuçsal, ibret amaçlı veya cezai zararlardan, bu tür zararların talep edildiği hukuki teoriye bakılmaksızın ve HOSTCAY'in bu tür zararların olasılığı konusunda bilgilendirilmiş olması durumunda bile sorumlu tutulamaz. Herhangi bir sorumluluğun hariç tutulamayacağı ölçüde, tek bir olay veya bir dizi ilgili olayla ilgili olarak HOSTCAY’in size karşı toplam sorumluluğu, talebin doğmasına neden olan olaydan önceki üç (3) ay içinde etkilenen hizmet için HOSTCAY’e ödediğiniz toplam ücretleri aşmayacaktır.
Mücbir sebep: HOSTCAY, makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan herhangi bir ifa kusuru veya gecikmesinden sorumlu tutulamaz; bu olaylar arasında, bunlarla sınırlı olmamak üzere, mücbir sebepler, doğal afetler, savaş, terörizm, ayaklanmalar, iç kargaşa, hükümet tedbirleri, yaptırımlar, ambargolar, pandemiler veya salgınlar, işçi-işveren anlaşmazlıkları, fiber kesintileri, üst ağ kesintileri, büyük ölçekli DDoS saldırıları, veri merkezi güç veya soğutma arızaları, üst ağ sağlayıcılarını etkileyen siber olaylar ve telekomünikasyon veya internet altyapısı arızaları.
HOSTCAY, politikalarını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar.
20. UYUMSUZLUK
Bu Sözleşmenin herhangi bir şartına uyulmaması, önceden bildirimde bulunulmaksızın yazılı uyarı, askıya alma veya ilgili Hizmetlerin feshine yol açabilir. HOSTCAY’in bir politika ihlali nedeniyle hesabınızı feshetmesi durumunda, daha önce ödenen tüm ücretler iade edilmez ve herhangi bir geri ödeme yapılmaz. Aşağıdaki davranışlar, derhal fesih için gerekçe teşkil eder:
- Bu Sözleşmenin, Kullanım Koşullarının (AUP) veya bu belgelere dahil edilmiş herhangi bir politikanın ihlali
- HOSTCAY’i veya hizmetlerini itibarsızlaştırmaya, karalamaya veya şantaj yapmaya yönelik her türlü girişim — tehditler, personele baskı uygulama, kamuoyunda karalama kampanyaları veya asılsız hukuki tehditler dahil olmak üzere
- Hizmetlerin, veri merkezinin bulunduğu yargı bölgesinin yasaları kapsamında yasadışı herhangi bir faaliyet için kullanılması
- Hizmetlerin yasadışı veya zararlı içerik depolamak, barındırmak veya dağıtmak amacıyla kullanılması (bkz. 4. Bölüm)
- Üçüncü şahıslardan gelen ve sizin çözemediğiniz tekrarlanan istismar şikayetleri
- 15. maddede belirtilen askıya alma/fesih süresinin ardından faturaların ödenmemesi
Hesabınız altındaki tüm kullanıcıların eylemlerinden ve bu kullanıcıların oluşturduğu, değiştirdiği veya kontrol ettiği her türlü içerikten siz sorumlusunuz. Bu şartlar, sizin tarafınızdan doğrudan yüklenmemiş olsa bile, hesabınız altında barındırılan tüm içerik için geçerlidir.
21. GENEL HÜKÜMLER
Tüm Anlaşma: Bu Sözleşme, içinde atıfta bulunulan tüm politikalarla birlikte, Hizmetler ile ilgili olarak siz ve HOSTCAY arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve taraflar arasında aynı konu ile ilgili olarak daha önce yapılmış tüm anlaşmaların, yazışmaların, tekliflerin veya beyanların (sözlü veya yazılı) yerine geçer.
Ayrılabilirlik: Bu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz, hukuka aykırı veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse, söz konusu hüküm uygulanabilir hale getirilmesi için gerekli olan asgari ölçüde değiştirilecek veya bunun mümkün olmaması halinde Sözleşmeden çıkarılacaktır; geri kalan hükümler ise tam olarak yürürlükte kalmaya devam edecektir.
Feragat Yok: HOSTCAY’ın bu Sözleşme kapsamındaki herhangi bir hakkı uygulamaması veya uygulamada gecikmesi, söz konusu haktan feragat edildiği anlamına gelmez.
Ödev: Önceden yazılı onayımız olmadan bu Sözleşmeyi, kısmen veya tamamen, devredemez veya aktaramazsınız. HOSTCAY, birleşme, devralma veya varlık satışı dahil olmak üzere herhangi bir zamanda bu Sözleşmeyi devredebilir.
Bildirimler: HOSTCAY’e gönderilecek bildirimler office[at]hostcay[dot]com adresine iletilmelidir. Size gönderilecek bildirimler, fatura hesabınızda kayıtlı olan e-posta adresine gönderilecektir — bu adresi güncel tutmak sizin sorumluluğunuzdadır.
Güncellemeler: HOSTCAY, Web Sitesinde yeni bir sürüm yayınlayarak ve sayfanın üst kısmındaki “Son güncelleme” tarihini güncelleyerek bu Sözleşmeyi herhangi bir zamanda güncelleyebilir. Değişikliğin ardından Hizmetlerin kullanımına devam edilmesi, revize edilmiş Sözleşmenin kabul edildiği anlamına gelir.
Başlıklar: Bölüm başlıkları yalnızca referans amaçlıdır ve bu Sözleşmenin yorumlanmasını etkilemez.
