Yasal, AUP ve Hizmet Koşulları

TANIM KULLANICI GİZLİLİĞİ DMCA, TELİF HAKKI, İFADE ÖZGÜRLÜĞÜ VE GEÇERLİ HUKUK YASAKLANMIŞ İÇERİK İÇERİK SORUMLULUĞU ALAN İSİMLERİ SPAM ve UCE GÜVENLİK HAKKINDA KAYNAK KULLANIMI DEDİKE / VPS SUNUCULARI WEB SİTESİ TAŞIMASI, YEDEKLEMELER VE VERİ KAYBI HİZMET ÇALIŞMA SÜRESİ DESTEK İPTAL VE İADE ÖDEMELER VE FESİH BAYİLER VE ORTAKLAR BAĞIMLILIK PROGRAMI TAZMİNAT MÜCBİR SEBEP UYMAMAK

Son güncelleme: 19 Temmuz 2026

Bu Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), HOSTCAY tarafından sağlanan tüm hizmetlerin ve altyapının (bant genişliği, taşıma ağları, sunucular, anahtarlar, IP adresleri, depolama ve veri iletmek, almak, depolamak veya işlemek için kullanılan diğer tüm ekipmanlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) kullanımınızı düzenleyen Hizmet Şartları ("HŞ"), Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ("KUP") ve Gizlilik Politikası'nı belirler.

Hesap oluşturarak, sipariş vererek veya hizmetlerimizi başka bir şekilde kullanarak, bu Sözleşmeyi tamamen okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz. Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden, ister sizin tarafınızdan ister başkası (yetkili veya yetkisiz) tarafından gerçekleştirilmiş olsun, siz sorumlusunuz. Bir güvenlik ihlali durumunda, bu Sözleşmenin ihlalinden kaynaklanan tüm sorumluluk size aittir.

Bu Sözleşmenin herhangi bir bölümünü dilediğimiz zaman uygulama, güncelleme, değiştirme, tadil etme veya yerine yenisini koyma hakkını saklı tutuyoruz. Önemli değişiklikler, yukarıdaki "Son güncelleme" tarihinin güncellenmesi ve uygun durumlarda müşteri alanında bir bildirim yayınlanmasıyla yansıtılacaktır. Değişiklikten sonra hizmetlerin kullanımına devam edilmesi, revize edilmiş Sözleşmenin kabulü anlamına gelir.

SERVİS SAĞLAYICI

Netacel A.Ş. — Seyşeller Cumhuriyeti'nde kurulmuş, 245535 şirket numaralı, uluslararası bir ticari şirket (IBC) olarak faaliyet göstermektedir. HOSTCAY.

Kayıtlı posta adresi:

306 Victoria Evi
Victoria
Mahe
Seyşeller

Genel iletişim: office[at]hostcay[dot]com
Müşteri desteği: biletler aracılığıyla. https://my.hostcay.com

1. TANIMLAR

"Biz" / "Bize" / "Bizim" / "HOSTCAY" / "HOSTCAY.COM" HOSTCAY ve Hizmetlerin sağlanmasında yer alan tüm ana şirketleri, iştirakleri ve bağlı kuruluşlarını ifade eder.

"Siz" / "Sizin" / "Kullanıcı" / "Müşteri" "Web sitesine erişen ve/veya hizmetleri kullanan bireyi veya kuruluşu" ifade eder.

"Son Kullanıcılar" Bu ifade, doğrudan veya dolaylı olarak — başka bir Kullanıcı aracılığıyla da dahil olmak üzere — (a) Hizmetlerinizin İçeriğine erişen veya kullanan ya da (b) hesabınız altında Hizmetlere başka şekilde erişen veya kullanan herhangi bir bireyi veya kuruluşu ifade eder.

"Hizmetler" HOSTCAY'in web sitesi aracılığıyla sunduğu tüm ürün ve hizmetleri ifade eder; bunlara web barındırma, bayi barındırma, VPS barındırma, depolama VPS'si, özel sunucular, alan adı kaydı, VPN, altyapı yönetimi ve ilgili yardımcı hizmetler dahildir ancak bunlarla sınırlı değildir.

"Hizmet İçeriği" Bu ifade, Hizmetler tarafından sizin adınıza depolanan, barındırılan veya işlenen tüm kaynak kodlarını, dosyaları, yazılımları, süreçleri, arayüzleri, verileri, metinleri, yapılandırma ayarlarını, medyayı ve diğer materyalleri kapsar.

"İnternet sitesi" atıfta https://hostcay.com, https://my.hostcay.com ve herhangi bir alt alan adı veya yerelleştirilmiş sürüm (örneğin ru., ro., de., fr.).

2. KULLANICI GİZLİLİĞİ

Gizlilik Taahhüdümüz: HOSTCAY, gizliliğinizi korumaya kararlıdır. Sağladığınız tüm bilgiler, denizaşırı faturalama altyapımızda güvenli bir şekilde saklanır ve gizli tutulur. Kişisel bilgilerinizi pazarlama amacıyla hiçbir üçüncü tarafa satmayacak, kiralamayacak, devretmeyecek veya ifşa etmeyeceğiz ve verileri yalnızca kayıt kurallarının kesinlikle gerektirdiği durumlarda (Bölüm 6'ya bakınız) veya bize yöneltilen geçerli yasal süreçlerde (Bölüm 3'e bakınız) paylaşacağız.

Ne topluyoruz: Talebinizin niteliğine bağlı olarak (hizmet, destek veya satış), adınızı, adresinizi, telefon numaranızı, e-posta adresinizi, ödeme geçmişinizi ve yönteminizi, ödeme tutarlarınızı ve tarihlerini, sipariş detaylarınızı ve hesabınız üzerinden kayıtlı alan adlarınızı toplayabiliriz. Kredi kartı veya PayPal hesap verilerinizi doğrudan saklamaz veya işlemeyiz; tüm hassas ödeme verileri, şifrelenmiş bağlantılar üzerinden PCI uyumlu ödeme işlemcilerimize iletilir ve orada saklanır.

Nasıl Kullanıyoruz: Sağladığınız bilgiler şu amaçlarla kullanılır: (i) Hizmetleri sunmak ve işletmek; (ii) size fatura kesmek ve dolandırıcılığı önlemek; (iii) faturalar, uyarılar, kötüye kullanım bildirimleri ve hizmet duyuruları gibi işlem bildirimleri göndermek; ve (iv) onay verdiyseniz, zaman zaman ürün haberleri göndermek. Size zamanında ulaşabilmemiz için iletişim bilgilerinizin doğru olduğundan emin olmalısınız.

Çerezler: HOSTCAY, ana pazarlama web sitesinde tercihlerinizi hatırlamak, trafiği ölçmek ve ilgili içerik sunmak için çerezler ve benzer teknolojiler kullanmaktadır. Müşteri portalımız şu adrestedir: https://my.hostcay.com Pazarlama amaçlı çerezler kullanılmamaktadır. Çerez, bir web sitesi tarafından cihazınızda saklanan ve sonraki ziyaretlerde o web sitesine geri gönderilen küçük bir veri parçasıdır. Tarayıcınızı çerezleri reddedecek şekilde yapılandırabilirsiniz, ancak çerezler olmadan Web Sitesinin bazı özellikleri doğru şekilde çalışmayabilir. Daha fazla bilgi için şu adresi ziyaret edin: cookiesandyou.com/about-cookiesSitemizde gezinmeye devam ederek çerez kullanımımızı kabul etmiş oluyorsunuz.

Haklarınız (GDPR ve Eşdeğerleri): Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişme, bunları düzeltme, taşıma veya silme ve belirli işlemlere itiraz etme veya bunları kısıtlama hakkına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için, kayıtlı e-posta adresinizden office[at]hostcay[dot]com adresine ulaşın. Otuz (30) gün içinde yanıt vereceğiz. Silme talepleri, yasal olarak saklamak zorunda olduğumuz verileri (örneğin, vergi amaçlı faturalar veya kayıt kuruluşunun saklamamızı zorunlu kıldığı kayıtlı kişi verileri) silemez.

Veri Konumu: Müşteri faturalama verileri, denizaşırı yargı yetki alanımızda saklanmaktadır. Barındırılan içerik, ödeme sırasında seçtiğiniz veri merkezinde ve bölgede yer almaktadır.

3. DMCA, TELİF HAKKI, İFADE ÖZGÜRLÜĞÜ VE GEÇERLİ HUKUK

Geçerli Kanun: Bu Sözleşme, HOSTCAY'in ana şirketi Netacel Inc.'in kayıtlı olduğu Seyşeller Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Operasyonel uyumluluk ayrıca ilgili veri merkezinin bulunduğu yargı bölgesinin kanunlarına da tabidir.

DMCA Bildirimleri: Dijital Binyıl Telif Hakkı Yasası ("DMCA"), Amerika Birleşik Devletleri federal yasasıdır ve Amerika Birleşik Devletleri dışında işletilen altyapıya doğrudan uygulanmaz. Veri merkezlerimiz öncelikle Avrupa Birliği ve diğer denizaşırı yargı bölgelerinde faaliyet göstermekte olup, bu bölgelerde Dijital Tek Pazarda Telif Hakkına İlişkin AB Direktifi ve eşdeğer yerel yasalar geçerlidir. Veri merkezinin bulunduğu yargı bölgesinin yasalarına uygun olarak, usulüne uygun telif hakkı şikayetlerini işleme alıyoruz; asılsız, kötü niyetli veya yargı yetkisine aykırı bildirimler reddedilebilir.

İfade özgürlüğü: HOSTCAY, Avrupa İnsan Hakları Sözleşmesi'nin 10. Maddesini destekler ve yasal ifade özgürlüğünü, açık kaynak yazılımları, gizliliği, anonimliği ve ağ tarafsızlığını savunur. Yasal müşteri içeriklerini sansürlemiyoruz. Bununla birlikte, yasal ifade ile bu Sözleşmeyi ihlal eden materyal arasında net bir çizgi vardır (bkz. Bölüm 4) — ifade özgürlüğüne olan bağlılığımız, yasaklanmış faaliyetlere izin vermez.

Kurşun geçirmez değil: HOSTCAY, gizliliğe odaklı bir offshore hosting sağlayıcısıdır; bizler değil "Kurşun geçirmez" bir sunucu. Kötü amaçlı faaliyetler kesinlikle yasaktır.

Hukuki Yaptırım: İlgili yargı yetkisinin yetkili makamları tarafından tanınan geçerli bir yasal belge bize sunulduğunda, HOSTCAY kanunun gerektirdiği ölçüde işbirliği yapacaktır. Kolluk kuvvetleri bizimle office[at]hostcay[dot]com adresinden iletişime geçebilir.

Telif hakkı veya haklarla ilgili sorularınız için lütfen office[at]hostcay[dot]com adresinden iletişime geçin.

4. YASAKLI İÇERİK VE ETKİNLİKLER

Açık ve esnek bir barındırma ortamı sunarken, aşağıdaki içerik ve faaliyetler HOSTCAY altyapısında kesinlikle yasaktır:

• Her türlü çocuk cinsel istismarı materyali (CSAM)
• Yasadışı uyuşturucuları veya kontrollü maddelerin kötüye kullanımını teşvik eden içerik
• Hayvanların sömürülmesini içeren içerik, zoofili ve hayvanlarla cinsel ilişkiyi de kapsar.
• Bireylere veya gruplara yönelik tehdit edici, ırkçı, ayrımcı veya başka türlü hakaret içeren içerik.
• Dolandırıcılık, çok seviyeli pazarlama ("MLM"), piramit şemaları veya diğer aldatıcı uygulamalar
• Kimlik avı, dolandırıcılık sayfaları, sahte banka/ödeme/devlet portalları veya kimlik bilgilerini ele geçirmeye yönelik siteler
• Dağıtılmış Hizmet Engelleme ("DDoS"), paket sel baskını, yükseltme veya yansıtma saldırıları
• Fidye yazılımları, botnet'ler, virüsler, kötü amaçlı yazılımlar, veri hırsızları, RAT'lar, IRC botları veya benzeri herhangi bir zararlı yazılım
• İstenmeyen Ticari E-posta ("UCE" / spam) — bkz. Bölüm 7
• Ağımızın Spamhaus veya benzeri itibar koruma hizmetleri tarafından listelenmesine yol açabilecek herhangi bir faaliyet.
• Ağ suistimali, IP sahtekarlığı, ARP/yönlendirme manipülasyonu veya yetkisiz trafik engelleme
• Fikri mülkiyet veya telif haklarının ihlali (veri merkezinin bulunduğu yargı bölgesinde geçerli olduğu durumlarda)
• Bilgisayarlara, ağlara veya gözetim sistemlerine yetkisiz erişim ("siber saldırı")
• Terörizmi teşvik eden veya destekleyen içerik

Bazı şartlarla izin verilir: Yasal yetişkin (18+) içerik ve yasal kumar, içeriğin barındırıldığı yargı bölgesinin yasalarına ve geçerli yaş doğrulama veya lisanslama yükümlülüklerine uyulması koşuluyla izinlidir. Yukarıda listelenmeyen her şey, geçerli yerel yasalara tabi olmak kaydıyla izinli kabul edilir.

Acil eylem: Hizmetlerimizi kullanımınız herhangi bir kişinin sağlığını, güvenliğini veya mali güvenliğini tehlikeye atarsa ​​(örneğin gerçek bir bankanın aktif kimlik avı saldırısı), etkilenen hizmeti derhal ve önceden haber vermeksizin askıya alma hakkımızı saklı tutarız.

Müşteri Sorumluluğu: HOSTCAY, müşteriler tarafından barındırılan verilerden kaynaklanan yasal sorunlardan sorumlu değildir. Barındırılan içeriğin yasallığı ve meşruiyeti tamamen müşterinin sorumluluğundadır.

5. İÇERİK VE AĞ KULLANIM SORUMLULUĞU

Hesabınızda depolanan tüm Hizmet İçeriklerinden ve hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden (son kullanıcılarınız, alt kullanıcılarınız, bayilerinizin müşterileri veya erişim izni verdiğiniz herhangi bir üçüncü taraf tarafından gerçekleştirilen faaliyetler dahil) tamamen siz sorumlusunuz. HOSTCAY, sansür karşıtı ilkeleri savunur ve yalnızca içerik veya faaliyet bu Sözleşmeyi ihlal ettiğinde müdahale eder. HOSTCAY, Hizmetlerimiz aracılığıyla kayıtlı alan adlarının kullanımından veya bu alan adlarıyla ilişkili web sitelerinde yayınlanan içerikten sorumlu değildir. Altyapımızda barındırılan yasa dışı bir faaliyetten haberdar olursanız, lütfen bunu office[at]hostcay[dot]com adresine bildirin.

6.ALAN ADLARI

Rolümüz — Gizlilik Odaklı Bayi, Akredite Alan Adı Kayıt Kuruluşu Değil: HOSTCAY değil ICANN onaylı bir kayıt kuruluşuyuz ve herhangi bir ccTLD kayıt kuruluşuyla doğrudan akredite değiliz. Sizinle ilgili kayıt kuruluşu/kayıt şirketi arasında denizaşırı bir aracı olarak faaliyet gösteriyoruz. Alan adı hizmetimiz gizlilik odaklı olarak tasarlanmıştır: Alan adınızı, kişisel bilgilerinizi kendi yetki alanı altında kaydeden ve saklayan bir üst düzey kayıt kuruluşuna doğrudan kaydetmek yerine, kayıt verilerinizi denizaşırı faturalama altyapımızda tutuyoruz ve alan adının geçerli kalması için kayıt kuruluşunun gerektirdiği minimum bilgiyi iletiyoruz. Bu bir gizlilik iyileştirmesidir, anonimliğin garantisi değildir; kullandığımız her kayıt kuruluşunun kurallarına uymak zorundayız.

Alan Adı Sahipliği ve WHOIS Verileri: HOSTCAY üzerinden bir alan adı kaydettiğinizde veya transfer ettiğinizde, alan adı HOSTCAY'in gözetiminde kaydedilir. senin Kayıt sahibi verileri — fatura hesabınızda sağladığınız bilgiler. Kayıt anından itibaren alan adının yasal sahibi ve tescil ettireni sizsiniz. HOSTCAY, sizin adınıza kendi kurumsal bilgileri altında alan adı kaydı yapmaz.

Doğru Veriler Zorunludur (ICANN / ccTLD Uyumluluğu): ICANN'in Kayıt Kuruluşu Akreditasyon Anlaşması ve faaliyet gösterdiğimiz her ülke alan adı üst düzey alan adı (ccTLD) kayıt sözleşmesi, kayıt yaptıranların WHOIS verilerinin sağlanmasını gerektirir. doğru, eksiksiz ve doğrulanabilirBizim aracılığımızla bir alan adı kaydettirerek, verdiğiniz ad, adres, e-posta ve telefon numarasının doğru ve güncel olduğunu ve değişmeleri durumunda makul bir süre içinde güncelleyeceğinizi beyan ve garanti edersiniz. Yanlış, sahte veya doğrulanamayan WHOIS verileri, kayıt kuruluşunun alan adını askıya almasına, kilitlemesine veya silmesine gerekçe oluşturur.HOSTCAY, kayıt kuruluşundan gelen doğrulama taleplerini size iletmekle yükümlüdür. Kayıt kuruluşunun doğrulama talebine (genellikle 15 gün içinde) yanıt vermemeniz durumunda, alan adınız kayıt kuruluşu tarafından askıya alınacaktır ve bu işlemi geri alamayız. HOSTCAY, yanlış veya doğrulanmamış WHOIS verilerinden kaynaklanan alan adı askıya alınmasından doğan hizmet, trafik veya iş kaybından sorumlu değildir.

Verileriniz Nasıl Korunuyor: Kayıt verilerinizi iki şekilde koruyoruz: (1) Veriler, kendi yetki alanlarındaki bir üst düzey kayıt kuruluşu tarafından indekslenip saklanmak yerine, denizaşırı faturalama sistemimizde güvenli bir şekilde saklanır; ve (2) destekleyen TLD'ler için, kişisel bilgilerinizin WHOIS aramalarında herkese açık olarak görünmemesi için varsayılan olarak ücretsiz WHOIS gizliliği uygulanır. WHOIS gizliliği verilerinizi kamuoyundan gizler. değil Bu bilgileri kayıt kuruluşundan, ICANN'den veya kayıt kuruluşuna ya da bize yönelik yasal süreçlerden gizleyin. WHOIS gizliliği her ülke kodu üst düzey alan adı (ccTLD) için geçerli değildir; kayıt kuruluşu kayıt sahibinin bilgilerinin kamuya açık olarak açıklanmasını zorunlu kıldığında, verileriniz WHOIS'te görünecektir ve hiçbir gizlilik hizmeti bu kuralı geçersiz kılamaz.

Kayıt Kuralları Şartlarımızı Geçersiz Kılar: Her TLD ve ccTLD'nin kendine özgü kayıt politikası vardır (yerleşim şartları, marka kuralları, UDRP/URS gibi ihtilaf prosedürleri, kaldırma ve kötüye kullanım politikaları, kurtarma ve yenileme süreleri, transfer kilitleri ve daha fazlası). HOSTCAY aracılığıyla bir alan adı kaydettirerek, bu Sözleşmeye ek olarak ilgili kayıt kuruluşunun politikalarına uymayı kabul edersiniz. Kayıt kuruluşunun kuralları burada belirtilenlerle çelişiyorsa, kayıt kuruluşunun kuralları geçerlidir ve bunları uygulamakla yükümlüyüz.

Askıya Alma, Kilitleme ve İndirme Teknikleri: HOSTCAY aracılığıyla kayıtlı bir alan adı, aşağıdaki durumlarda kayıt kuruluşu tarafından askıya alınabilir, kilitlenebilir, devredilebilir veya silinebilir: geçerli bir mahkeme kararı; UDRP/URS veya ccTLD ihtilafı kararı; kayıt kuruluşu tarafından yapılan kötüye kullanım, kimlik avı, kötü amaçlı yazılım veya marka ihlali şikayeti; başarısız WHOIS doğrulaması; veya ödeme yapılmaması. Kayıt kuruluşu kararlarını geçersiz kılma yetkimiz yoktur. Alan adınıza karşı yapılan herhangi bir kayıt kuruluşu işlemi hakkında sizi kayıtlı iletişim bilgileriniz aracılığıyla bilgilendireceğiz.

Yenilemeler, Süre Sonu ve Kurtarma: Alan adı yenilemeleri önceden faturalandırılır. Bir alan adı süresi dolmadan önce yenilenmezse, kayıt kuruluşunun standart yaşam döngüsüne girer (otomatik yenileme erteleme süresi, kurtarma dönemi, ardından silme). Kayıt kuruluşu tarafından belirlenen kurtarma ücretleri geçerlidir ve pazarlık konusu değildir. Bir alan adı tamamen süresi dolduktan ve kayıt kuruluşu tarafından serbest bırakıldıktan sonra, kurtarma artık mümkün değildir.

Transferler: Alan adınızı HOSTCAY'den başka bir kayıt kuruluşuna istediğiniz zaman transfer edebilirsiniz; bu transfer, ICANN/ccTLD transfer kurallarına tabidir (genellikle kayıt/transfer sonrası 60 günlük bir kilitlenme ve tarafımızdan bir yetkilendirme kodu sağlanması). Giden transferi makul olmayan bir şekilde engellemeyeceğiz veya geciktirmeyeceğiz.

Özel Karakterler ve IDN'ler: Alan adları, kayıt kuruluşunun kurallarına uymalıdır: 3 ila 63 karakter arasında olmalı ve yalnızca harfler (a-z), rakamlar (0-9) ve tirelerden (başlangıçta veya sonda olmamak kaydıyla) oluşmalıdır. "&" ve "#" gibi karakterler yasaktır. Uluslararasılaştırılmış Alan Adları ("IDN") platformumuzda desteklenmemektedir; sistemimiz, kayıt kuruluşu standartlarına uymak için etkinleştirme sırasında IDN ve özel karakterleri kaldırır; bu da kayıtlı bir alan adının eksik karakterler içermesine neden olabilir. Özel karakter kaldırma işleminden etkilenen alan adları için geri ödeme yapılmayacaktır. Alan adı kayıtlarındaki kar marjımız minimaldir, çünkü ücretin büyük kısmı kayıt kuruluşuna ödenmektedir.

Sınırlı Sorumluluk: Sorumluluğumuz kesinlikle kayıt ve yenileme hizmetiyle sınırlıdır. Bizim aracılığımızla kayıtlı herhangi bir alan adında barındırılan içerikten veya kayıt kuruluşu tarafından bir alan adına karşı başlatılan herhangi bir işlemden sorumlu değiliz.

İçerikle İlgili Askıya Alma: Web sitesi içeriği sunucularımızda barındırılmıyorsa, bu içeriğe dayanarak bir alan adını askıya almıyoruz. is Sunucularımızda barındırılan ve Kullanım Şartlarımızı ihlal eden bir içerik söz konusu olduğunda, yalnızca barındırma hizmeti etkilenir; kayıt kuruluşu tarafından da bir işlem başlatılmadığı sürece alan adı sizin kontrolünüzde kalır.

Yasadışı İçerik Bildirme: Yasadışı içerikle karşılaşan kullanıcıların, söz konusu içeriği barındıran sunucuya bildirmeleri önerilir. Çoğu durumda, yasadışı içerik üçüncü taraf sunucularda barındırılır ve bu sağlayıcılar harekete geçme yetkisine sahiptir.

7. SPAM ve UCE

Sıfır tolerans: HOSTCAY, tüm hizmetlerinde istenmeyen ticari e-postalara ("UCE" / spam) karşı katı bir sıfır tolerans politikası uygulamaktadır. Ağımızı UCE göndermek veya herhangi bir ağdan kaynaklanan UCE ile tanıtılan web sitelerini barındırmak için kullanamazsınız. İhlaller, derhal askıya alınma veya fesih ile sonuçlanabilir. Güvenilir bir spam raporu aldığımızda, 48 saat içinde bir soruşturma başlatırız; bu süre zarfında, daha fazla ihlali önlemek için hizmetiniz kısıtlanabilir. Rapor doğrulanırsa, ihlal eden hizmeti daha fazla bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir veya feshedebilir ve soruşturma ve uygulama maliyetlerimizi karşılamak için hukuki yollara başvurabiliriz.

Paylaşımlı Hosting ve E-posta Planlarında Giden E-postalar: Paylaşımlı Web Hosting ve E-posta Hosting, yalnızca web posta veya IMAP/POP3 üzerinden kişisel veya yasal küçük işletme e-postaları içindir. 25 numaralı port üzerinden SMTP varsayılan olarak engellenmiştir ve bu planlar bültenler, toplu e-postalar veya PHP tabanlı e-posta programları (örneğin WordPress posta) için uygun değildir. Ağımız gizlilik odaklı ve denizaşırı olduğundan, giden IP adreslerimizin yerleşik bir e-posta itibarı yoktur. Tüm giden e-postalar, SMTP portu üzerinden yönlendirilmelidir. Mail.bebekEntegre üçüncü taraf rölemiz (paylaşımlı ve e-posta planlarında varsayılan olarak etkinleştirilmiştir). Alan adınızın Spamhaus DBL'de yer almaması ve SPF, DKIM, DMARC, MX ve PTR kayıtlarının bizim belirlediğimiz ad sunucularımız kullanılarak yapılandırılması sizin sorumluluğunuzdadır. Üçüncü taraf DNS sağlayıcıları (örneğin Cloudflare) e-posta teslimatını bozabilir ve posta amaçlı desteklenmez. İyi bir teslimat oranı için çalışıyoruz ancak özellikle yeni alan adları veya spam benzeri desenler gösteren alan adları için gelen kutusuna yerleştirme garantisi veremiyoruz. DBL'de listelenen alan adları, Spamhaus'a listeden çıkarma isteği göndermeden önce DKIM, PTR ve MX'i doğru şekilde uygulamalıdır; listeden çıkarma garantisi verilmez.

VPS ve Dedicated Sunucularda Giden E-postalar: Kötüye kullanımı önlemek için tüm VPS ve Dedicated Sunucularda 25 numaralı port varsayılan olarak devre dışı bırakılmıştır. Sunucularımız e-posta gönderimi için değil, web ve uygulama iş yükleri için optimize edilmiştir. IP aralıklarımızın offshore (denizaşırı) yapısı nedeniyle, adresler genellikle Spamhaus PBL'de (posta sunucusu olmayan adresler) listelenir ve sık sık yeniden listelenir, bu nedenle giden e-posta portlarını varsayılan olarak kapalı tutuyoruz. E-posta göndermeniz gerekiyorsa, Mail.baby (1,000 e-posta başına yaklaşık 0.20 €'dan başlayan fiyatlarla), MailJet, MailChimp, SendGrid veya SendinBlue gibi yerleşik bir üçüncü taraf SMTP hizmeti kullanın. IP adreslerimizden doğrudan toplu veya işlemsel e-posta göndermek desteklenmemektedir ve listeden çıkarma isteklerinin başarılı olacağı garanti edilmemektedir.

Giden posta içeren herhangi bir hizmetin kullanımı, bu bölümün kabulü anlamına gelir.

8. GÜVENLİK HAKKINDA

• Hesap bilgileri: Parolanız ve kimlik doğrulama belirteçleriniz hesabınızın anahtarlarıdır. Bunları güvenli ve gizli tutmaktan ve hesabınız altında gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden (erişim izni verdiğiniz veya ihmaliniz sonucu kimlik bilgilerinizi ele geçiren herkes dahil) siz sorumlusunuz.
• Hiçbir dolanma yolu yok: Herhangi bir sunucuda, ağda veya hesapta kimlik doğrulamasını veya güvenliği atlatmaya çalışmamalısınız; buna size yönelik olmayan verilere erişim, kullanmaya yetkili olmadığınız hesaplara giriş yapma veya diğer ağların güvenliğini (altyapımızda olsun veya olmasın) test etme de dahildir.
• Hizmet kesintisi yok: Hizmet reddi saldırıları, kasıtlı aşırı yükleme veya bir sunucuyu veya ağ bölümünü çökertmeye, bozmaya veya istikrarsızlaştırmaya yönelik herhangi bir girişim yoluyla herhangi bir kullanıcıya, sunucuya veya ağa sunulan hizmete müdahale etmemelisiniz.
• Müşteri tarafında güçlendirme: Hesabınızın veya sunucunuzun yetkisiz kullanımını önlemek için kendi yazılım yığınınızda makul güvenlik önlemleri (güçlü parolalar, yazılım güncellemeleri, sunulan yerlerde iki faktörlü kimlik doğrulama, kısıtlı SSH anahtarları, dosya izinlerinin düzenli kullanımı vb.) uygulamanız gerekmektedir.
• sonuçlar: Sistem veya ağ güvenliğinin ihlali, ihlal eden hizmetin askıya alınması veya sonlandırılmasının yanı sıra cezai kovuşturma ve/veya hukuki sorumluluk doğurabilir.

9. KAYNAK KULLANIMI (PAYLAŞILAN BARINDIRMA)

Paylaşımlı ve Bayi Hosting hesapları, birçok başka hesapla temel sunucu kaynaklarını paylaşır. Platformun herkes için istikrarlı kalması için, Paylaşımlı ve Bayi planlarında aşağıdaki faaliyetler yasaktır:

• Herhangi bir işlemde (CGI, FTP, PHP, HTTP ve benzeri işlemler dahil) sistem kaynaklarının %20 veya daha fazlasını 120 saniyeden daha uzun süre tüketmek.
• Bağımsız, uzun süreli, gözetimsiz sunucu tarafı süreçlerini veya arka plan işlemlerini çalıştırmak
• Herhangi bir BitTorrent uygulamasını, izleyiciyi veya istemciyi çalıştırmak
• Dosya paylaşımı, eşler arası etkinlik veya hesabın öncelikle dosya depolama alanı olarak kullanılması
• Cron görevlerini 10 dakikadan daha kısa aralıklarla çalıştırmak
• 30 saniyede 300'den fazla HTTP (80/443 numaralı port) isteği oluşturuluyor.
• Hesabı, ilgisiz hizmetlerin birincil uzak yedekleme depolaması için kullanma

CloudLinux LVE sınırları: HOSTCAY, paylaşımlı hosting hesaplarında kaynakların adil dağıtımını sağlamak için CloudLinux LVE kullanır. LVE, cgroups üzerine kurulu çekirdek düzeyinde bir konteyner teknolojisidir; minimum ek yükle şeffaf bir şekilde çalışır ve herhangi bir web sitesinin CPU, G/Ç, bellek veya Apache çalışan süreçlerini tekeline almasını önler. Siteniz "Kaynak Sınırına Ulaşıldı" hatası gösteriyorsa, hesap planınızla ilişkili LVE sınırlarına ulaşmıştır. Plan başına sınırlar fiyatlandırma sayfamızda yayınlanmaktadır. LVE sınırlarınızı sürekli olarak aşmanız, paylaşımlı hosting'in yetersiz kaldığının ve bir VPS veya özel sunucuya geçmeniz gerektiğinin bir işaretidir.

10. ÖZEL SUNUCULAR VE VPS SUNUCULAR

Varsayılan olarak yönetilmez: Yönetilen hizmet olarak açıkça satın alınmadığı sürece, tüm Dedicated Server'lar ve VPS Server'lar yönetimsizdir. HOSTCAY, sunucuyu sipariş ettiğiniz özelliklere (CPU, RAM, disk, ağ) göre yapılandırır ve tercih ettiğiniz işletim sistemini (veya önerdiğimiz varsayılan işletim sistemini) kurar. İşletim sistemi kurulumundan sonra, destek sorumluluğumuz sona erer ve sunucunun tüm sorumluluğu size geçer; bu sorumluluk yapılandırma, yazılım kurulumu, güncellemeler, güvenlik güçlendirme, performans ayarlama, sorun giderme ve verilerinizin korunmasını içerir.

Kimlik bilgileri: Root veya yönetici kimlik bilgileri, etkinleştirme e-postasıyla birlikte, kayıtlı adresinize bir kez gönderilir. İlk girişinizde şifrenizi değiştirmeniz gerekmektedir. Sunucu kimlik bilgilerinizin bir kopyasını saklamıyoruz. Şifrenizi kaybederseniz, kurtarma/geri yükleme prosedürüyle şifreyi sıfırlayabiliriz ancak önceki şifreyi kurtaramayız.

Kontrol Paneli: VPS sunucuları, VPS kontrol panelimizle (başlatma/durdurma/yeniden başlatma, yeniden yükleme, konsol ve ağ yönetimi) birlikte teslim edilir. Dedicated sunucular ise varsayılan olarak hosting kontrol paneli olmadan teslim edilir; cPanel, DirectAdmin veya lisanslı herhangi bir ürünü kendiniz kurabilirsiniz.

Müşteri kontrollü VPS işlemleri: VPS kontrol paneli üzerinden yeniden başlatma, işletim sistemini şablon veya ISO dosyasından yeniden yükleme, kurtarma imajı bağlama ve sanal makinenizi dilediğiniz gibi yönetme işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz. Sık sık yeniden yükleme veya takılı kalan işlemler, nadir durumlarda, takılı kalan bir görevi temizlememizi gerektirebilir; gerekirse bir destek talebi açın.

İşletim sistemi yeniden yükleme ve yeniden başlatma: Ağ ile ilgili sorunlar, sunucu donanım arızaları, VPS kontrol paneli problemleri ve işletim sistemi şablonları/ISO imajları konusunda destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri kaynaklı sorunlar kapsam dışındadır.

VPS ve Dedicated Sunuculardaki E-postalar: 25 numaralı port kapalı ve IP adreslerimiz genellikle Spamhaus tarafından PBL (Pozitif Kara Liste) olarak işaretlenmiştir. Bkz. Bölüm 7.

VPS ve Dedicated Sunucularda Yedeklemeler: VPS ve Dedicated Sunucular şunlardır: değil Yedekleme hizmeti kapsamı dışındadır — tam yedekleme politikası için Bölüm 11'e bakın. Yedeklemelerinizin bakımından tamamen siz sorumlusunuz. Ek yedekleme depolama alanı, firmamızdan satın alınabilir. Depolama Sunucuları Bu sayfayı kullanabilir veya harici bir çözüm (Google Drive, S3 uyumlu depolama, Backblaze B2, FTP/SFTP harici bağlantı, kendi yedekleme yazılımınız) kullanabilirsiniz.

VPS Ağ Performansı ve Bant Genişliği Politikası VPS hizmeti, paylaşımlı, aşırı yüklenmiş bir ağ altyapısı üzerinde çalışır; burada ilan edilen Gbps portu, her bir örnek için ayrılmış veya garantili bant genişliği tahsisi yerine, sanal ağ arayüzünün ve altta yatan düğümün yukarı bağlantısının maksimum kapasitesini ifade eder. Birden fazla sanal sunucu aynı fiziksel düğümde barındırılır ve ortak bir yukarı akış bağlantısını paylaşır; bu da gerçek verimin çekişmeye ve genel düğüm kullanımına bağlı olduğu anlamına gelir. VPS örnekleri, uygun koşullar altında geçici olarak 1-2 Gbps'ye ulaşabilir veya "patlama" yapabilirken, sürekli performans garanti edilmez ve diğer kiracıların eş zamanlı kullanımına ve sistem üzerindeki toplam yüke bağlı olarak değişir. Sağlayıcı, istikrarı korumak ve bireysel kullanıcıların genel düğüm performansını olumsuz etkilemesini önlemek için trafik şekillendirme, adil kullanım politikaları veya diğer hafifletme önlemlerini uygulayabilir. Ayrı bir hizmet düzeyi sözleşmesinde veya özel bant genişliği planında açıkça belirtilmedikçe, minimum verim, çekişmesiz bant genişliği veya performans garantisi verilmez.

Özel Sunucu İptalleri: Özel sunucu aboneliğinizi iptal etmek için en azından müşteri paneli üzerinden bir iptal talebi göndermeniz gerekmektedir. 7 gün önce Fatura ödeme tarihi. Özel sunucular, veri merkezi sözleşmelerimiz kapsamında aylık olarak otomatik olarak yenilenir; zamanında bildirimde bulunmadığınız takdirde, bir sonraki ayın elektrik, donanım kiralama ve sunucu alanı ücretlerinden sorumlu olmaya devam edersiniz. Bir sunucuda geç veya eksik ödemeler, aynı hesaptaki diğer sunucuların durumunu da etkileyebilir; örneğin, iki sunucunuz varsa ve bir tanesi için zamanında iptal bildirimi vermezseniz, diğer sunucu tüm ödenmemiş bakiyeler temizlenene kadar askıya alınabilir.

11. WEB SİTESİ TAŞIMASI, YEDEKLEMELER VE VERİ KAYBI

Genel: Tüm Hizmetler "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sağlanmaktadır. HOSTCAY, Hizmetlerden kaynaklanan veri kaybı, veri bozulması veya iş kesintilerinden sorumlu değildir. Verilerinizden nihai olarak siz sorumlusunuz.

Web Sitesi Taşıma: Yeni müşterilerimiz için ücretsiz geçiş hizmeti sunuyoruz. Paylaşılan Web Hosting Müşterilerimize elimizden gelenin en iyisini yaparak hizmet sunacağız. Uygulanabilirlik, eksiksizlik veya belirli bir zaman dilimi garantisi veremiyoruz. Uygunluk:

• Sadece paylaşımlı web barındırma hizmeti geçerlidir; VPS ve özel sunucular bu kapsamda değildir.
• Kayıt tarihinden itibaren 30 gün içinde talep edilmelidir; 30 günden sonra yapılan talepler standart geçiş ücretimiz üzerinden faturalandırılır.
• Kaynak, cPanel veya DirectAdmin kullanmalıdır.
• Dosya boyutu sınırı: 5 GB. Veritabanı boyutu sınırı: 2 GB. Daha büyük siteler için fiyatlandırma duruma göre yapılır — lütfen bir destek talebi oluşturun.

Yedekleme Hizmeti Sağlanmamaktadır: HOSTCAY değil Herhangi bir planda yedekleme hizmeti sunmuyoruz. Paylaşımlı Web Hosting, Bayi Hosting, Linux VPS, Depolama VPS, Windows VPS veya Özel Sunucularda verilerinizin otomatik veya manuel yedeklerini almıyor, saklamıyor, muhafaza etmiyor veya geri yüklemiyoruz. Herhangi bir planda yedekleme ürünü, kendi kendine geri yükleme özelliği veya destekli geri yükleme hizmeti bulunmamaktadır ve kayıp, bozulma, silme, askıya alma, fesih veya altyapı arızası durumunda bizden veri kurtarma hizmeti sağlanmamaktadır.

Yedeklemelerinizden tamamen siz sorumlusunuz: Verilerinizin yedeklerini tutmadığımız için, kaybetmeyi göze alamayacağınız tüm verilerin bağımsız, harici yedeklerini oluşturmak ve sürdürmek tamamen ve yalnızca sizin sorumluluğunuzdadır. Kendi kontrolünüz altında bir çözüm kullanın (Google Drive, S3 uyumlu depolama, Backblaze B2, FTP/SFTP harici yedekleme, rsync, kendi yedekleme yazılımınız veya herhangi bir harici yöntem), birden fazla kopya saklayın ve geri yükleme işlemlerinizi düzenli olarak test edin. Yönetilen yedekleme depolama alanına ihtiyacınız varsa, ek alan satın alabilirsiniz. Depolama Sunucuları Sayfa oluşturulabilir, ancak yedeklemelerin yapılandırılması ve çalıştırılması sorumluluğu size aittir.

Garanti Yok, Hizmet Seviyesi Sözleşmesi Yok, Sorumluluk Yok: HOSTCAY, veri dayanıklılığı, RPO (kurtarma noktası hedefi) veya RTO (kurtarma süresi hedefi) konusunda hiçbir taahhütte bulunmaz ve kayıp, bozuk veya kurtarılamayan veriler için hiçbir hizmet kredisi verilmez. HOSTCAY, donanım arızası, depolama ortamı bozulması, RAID/dizi arızası, hipervizör veya dosya sistemi bozulması, kullanıcı hatası, yanlışlıkla silme, başarısız güncellemeler veya geçişler, tehlikeye atılmış hesaplar, kötü amaçlı yazılım veya fidye yazılımı veya hizmetin askıya alınması/sonlandırılması dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, veri kaybı, veri bozulması veya iş kesintisi için hiçbir sorumluluk kabul etmez.

Hizmetlerimizi kullanarak bu bölümü okuduğunuzu ve anladığınızı, HOSTCAY'in herhangi bir yedekleme veya veri kurtarma hizmeti sağlamadığını ve kendi harici yedeklemelerinizi oluşturmanın tamamen sizin sorumluluğunuzda olduğunu onaylamış olursunuz.

12. HİZMET ÇALIŞMA SÜRESİ

HOSTCAY minimumu hedefliyor Ağ çalışma süresi %99.9 Takvim ayı başına. Nadir durumlarda bu hedefi tutturamazsak, etkilenen ay boyunca bize atfedilebilecek ağ kesintisine orantılı bir hizmet kredisi talep edebilirsiniz. Hizmet kredileri bir sonraki faturaya uygulanır ve iade edilmez.

Kesintisiz çalışma taahhüdü yalnızca ağ bağlantımız için geçerlidir. Aşağıdakiler SLA kapsamı dışındadır ve hizmet kredisi oluşturmaz:

• MySQL/MariaDB, Apache, Nginx, PHP, e-posta servisleri ve benzeri yazılımlar gibi dahili uygulama yığınları (ister sizin tarafınızdan ister bizim tarafımızdan yönetilsin)
• Hizmetinize veya altyapınıza yönelik DDoS saldırıları, sel saldırıları veya diğer hacimsel/protokol tabanlı saldırılar.
• Planlı bakım çalışmaları en az 24 saat önceden duyurulur ve acil bakım çalışmaları da önceden bildirilir.
• Ödenmemiş faturalar, kötü muamele veya bu Sözleşmenin ihlali nedeniyle hizmet kesintileri.
• Müşterinin tarafındaki internet servis sağlayıcısı, son mil, rota dalgalanması veya yerel bağlantı sorunları
• Müşteri kaynaklı kesintiler (yanlış yapılandırma, plan kaynaklarının tükenmesi, bozuk güncellemeler vb.)
• Mücbir sebep halleri (bkz. Bölüm 19)
• Alan adı düzeyindeki sorunlar (DNS yapılandırma hataları, kayıt defteri askıya alınmaları, süresi dolmuş alan adları)

HOSTCAY, bu Hizmet Seviyesi Sözleşmesini (SLA) kendi takdirine bağlı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler Web Sitesinde yayınlanacak ve yayınlandıktan yedi (7) gün sonra yürürlüğe girecektir.

13. DESTEK

Kanallar: Müşteri desteği yalnızca faturalama portalımız üzerinden gönderilen destek talepleri aracılığıyla sağlanmaktadır. https://my.hostcay.comTalepler alındığı sıraya göre işleme alınır; birden fazla talep açmak veya aynı anda yanıt göndermek yanıt süresini hızlandırmaz. Destek yalnızca İngilizce olarak sağlanmaktadır.

Dürbün: Paylaşımlı Hosting, tarafımızdan gerçekleştirilen işletim sistemi, web sunucusu, e-posta ve kontrol paneli bakımını içerir. VPS ve Dedicated Server'lar varsayılan olarak yönetimsizdir ve deneyimli Linux/Windows yöneticileri için tasarlanmıştır; yönetilen bir eklenti satın alınmadığı sürece bu planlarda uygulama düzeyinde yapılandırma, yazılım sorun giderme veya sunucu içi ayarlama hizmeti sağlamıyoruz. Her zaman aşağıdaki konularda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Bizim kaynaklı ağ ile ilgili sorunlar
• Sunucu donanım arızaları
• VPS kontrol paneli sorunları
• İşletim sistemi şablonları ve ISO görüntüleri
• Faturalama, hesap ve tedarik konuları

HOSTCAY'in sorumluluğunda olan donanım, altyapı, ağ veya sanallaştırma sorunlarından kaynaklanan aksaklıklarda ücretsiz destek sağlayacağız. Bu kapsamın dışında kalan işler için ayrı, karşılıklı olarak kararlaştırılmış bir ücret teklif edebiliriz.

Yönetmek: HOSTCAY ile yapılan tüm iletişimlerde (destek talepleri, canlı sohbet, e-posta, sosyal medya kanalları) küfürlü, tehdit edici, iftira niteliğinde veya başka türlü uygunsuz dil kullanımı yasaktır. Bu kuralın ihlali, yazılı uyarıya, destek hizmetine erişimin kısıtlanmasına veya sonlandırılmasına ve ciddi durumlarda, geri ödeme yapılmaksızın hizmetlerinizin sonlandırılmasına yol açabilir.

14. İPTALLER VE İADELER

İptal Nasıl Yapılır: İptal talepleri, müşteri paneli üzerinden iletilmelidir. https://my.hostcay.com — İlgili hizmete gidin ve iptal formunu gönderin. İptaller değil Destek talepleri, e-posta veya canlı sohbet yoluyla kabul edilir.

İhbar süresi: İptal talepleri, bir sonraki yenileme tarihinizden en az 7 gün önce gönderilmelidir. Özel Sunucular için bu 7 günlük bildirim zorunludur; aksi takdirde, bir sonraki ayın veri merkezi ücretlerinden sorumlu olmaya devam edersiniz ve bir sunucuda yapılan ödemelerin aksaması, aynı hesaptaki diğer sunucuların durumunu etkileyebilir. Bunun nedeni, donanım, parça ve güç/tüketim maliyetlerinin kiralanması için veri merkeziyle aylık bir sözleşme imzalamamız ve geçerli bir 7 günlük iptal talebi göndermediğiniz sürece bu sözleşmenin her 30 takvim gününde bir otomatik olarak yenilenmesidir. Bir sunucu zamanında iptal edilmezse, sözleşme uzatılır ve iptal süresinin sonuna kadar donanımı raftan kaldıramayız; bu da müşterinin artık devam etmek istememesine rağmen maliyeti üstlenmemiz anlamına gelir. Bu nedenle, ödeme yapılmaması veya uygun bildirimde bulunulmaması, ortaya çıkan mali kayıp ve sözleşme ihlali nedeniyle tüm hizmetlerin askıya alınmasına neden olur ve hizmetler, eksik adımlar tamamlanana kadar askıya alınmış olarak kalır.

Sözleşmeyi Feshetme Hakkımız: HOSTCAY, bu Sözleşmenin ihlali, personele karşı kötü muamele, ödeme yapılmaması veya altyapımızı veya diğer müşterilerimizi tehlikeye atan faaliyetler söz konusu olduğunda, önceden bildirimde bulunarak veya bulunmadan herhangi bir hesabı istediği zaman askıya alabilir veya sonlandırabilir.

Geri Ödeme Politikası — Genel Kural: HOSTCAY varsayılan olarak para iadesi yapmama politikası uygulamaktadır. Aşağıdaki istisnalar geçerlidir:

• Paylaşılan Evsahipliği: İlk kez alışveriş yapan müşteriler için 15 günlük para iade garantisi geçerlidir; Bitcoin veya diğer kripto paralarla yapılan ödemeler bu garanti kapsamı dışındadır.
• Ödeme yapıldıktan sonra 72 saat içinde: Hizmetin sağlanamaması HOSTCAY'den kaynaklanıyorsa (örneğin, sipariş edilen hizmeti sağlayamıyorsak), para iadesi değerlendirilebilir.
• Hatalı yinelenen ücretler: Aşağıda "Tekrarlayan Ödeme Abonelikleri" bölümüne bakınız.

İadesi kesinlikle mümkün değildir: Özel sunucular, sanal özel sunucular, SSL sertifikaları, VPN hizmetleri, yönetim ve kurulum ücretleri, işlem ücretleri, özel yazılım kurulum ücretleri, alan adı kayıtları ve yenilemeleri, Bitcoin veya diğer kripto paralarla yapılan ödemeler, "Kredi Ekle" / hesap bakiyesi yatırma işlemleri ve iade edilmeyen üçüncü taraf lisans ücretleri (örneğin cPanel, DirectAdmin, Plesk, Windows, kontrol paneli eklentileri).

İdari Ücret: Geri ödeme talebiniz onaylandığında, geri ödenecek tutardan %1 oranında (en az 2.00 EUR) bir idari ücret kesilir.

Ters ibrazlar: Öncelikle bizimle iletişime geçmek yerine ödeme işlemcinizle bir anlaşmazlık başlatmanız veya geri ödeme talebinde bulunmanız, hesabınızdaki tüm hizmetlerin derhal askıya alınmasına veya sonlandırılmasına ve ayrıca geri ödeme işlem ücretine neden olabilir. Bu Sözleşmenin herhangi bir ihlali, tüm geri ödeme haklarını geçersiz kılar.

Keyifli: Geri ödemeler yalnızca ilk kez alışveriş yapan müşteriler için geçerlidir. Daha önce hesabı olan (iptal edilmiş, askıya alınmış, sonlandırılmış veya başka şekilde kapatılmış) ve yeniden kayıt yaptıran veya ikincil bir hesap açan müşteriler geri ödemeden yararlanamazlar.

Çalışma Hizmetleri: Sipariş edildiği gibi çalışan veya müşteri kaynaklı sorunlar yaşayan hizmetler için geri ödeme talepleri kabul edilmeyecektir.

Tekrarlayan Ödeme Abonelikleri: Aktif ödeme aboneliklerinizi doğrudan PayPal veya seçtiğiniz ödeme sağlayıcısı üzerinden iptal etmek sizin sorumluluğunuzdadır. HOSTCAY'in ödeme profilinize erişimi yoktur ve sizin adınıza yinelenen abonelikleri iptal edemez; bunu yalnızca hesap sahibi ödeme sağlayıcısının platformu üzerinden yapabilir. Aboneliğinizi iptal etmezseniz, faturalandırılmaya devam edeceksiniz ve fazla ödemeler, gelecekteki faturalara karşı kullanılmak üzere hesap bakiyenize iade edilmeyen kredi olarak eklenecektir. Birden fazla ay için yanlışlıkla ücretlendirme yapılmışsa, geri ödemeler yalnızca son 30 gün içinde yapılan ödemeler için ve yalnızca orijinal ödeme yöntemine yapılabilir.

takdir: HOSTCAY, tamamen kendi takdirine bağlı olarak herhangi bir geri ödeme talebini reddetme hakkını saklı tutar.

15. ÖDEMELER, ASKIYA ALMA, FESİH VE VERİ SAKLAMA

faturalandırma: Tüm hosting hizmetleri için faturalar, son ödeme tarihinden 7 gün önce oluşturulur. Faturalandırma sistemimiz, ödenmemiş faturalar için birden fazla hatırlatma gönderir. Bu hatırlatmaları zamanında alabilmeniz için iletişim bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun.

Ödeme metodları: Kredi Kartı, PayPal, Kripto Para Birimleri (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney ve Banka Havalesi kabul ediyoruz. PayPal ödemelerinde, kullanılan PayPal e-posta adresinin doğrulanmasını isteyebiliriz. Alıcı gizliliğini en üst düzeyde sağlamak için, kripto para birimi ödemeleri alındığında XMR'ye (Monero) dönüştürülür.

Askıya Alma ve Fesih Zaman Çizelgesi:

• Paylaşılan Evsahipliği: Fatura vadesinden 1 gün sonra ödeme alınmadığı takdirde hesap askıya alınır. Askıya alma işleminden 4-5 gün sonra hesap otomatik olarak iptal edilir ve sunucularımızdan kalıcı olarak silinir. Hizmet sonlandırıldıktan sonra veri kurtarma artık mümkün değildir.
• VPS Sunucuları: Fatura vade tarihinden 1 gün sonra hizmet askıya alınır. Askıya alma işleminden 4-5 gün sonra hizmet sonlandırılır ve tüm veriler kalıcı olarak silinir. Hizmet sonlandırıldıktan sonra veri kurtarma artık mümkün değildir.
• Özel Sunucular: Fatura vadesinde ödenmediği takdirde askıya alınır. Fatura 4-5 gün boyunca ödenmezse ve sizden herhangi bir iletişim almazsak (ödeme erteleme talebi bile olsa), sunucu sonlandırılır ve başka bir müşteriye yeniden tahsis edilebilir. Sonlandırıldıktan veya yeniden tahsis edildikten sonra, sunucudaki tüm veriler kalıcı olarak kaybolur.

Ödemede gecikme bekliyorsanız, son ödeme tarihinden önce bir fatura talebi oluşturarak bize bildirin; makul olduğu durumlarda, sorunu çözmeniz için hizmeti askıya alacağız.

Sözleşmenin Sonlandırılmasından Sonra Veri Saklama Süresi: Bir hizmet sonlandırıldıktan sonra, o hizmete ait veriler kurtarılamaz (bkz. Bölüm 11Veri kaybını önlemek için kendi yedeklerinizi oluşturun ve faturalarınızı zamanında ödeyin.

16. BAYİLER VE ORTAKLAR

İlk basamak destek: Bayiler, kendi son müşterilerine birinci basamak destek sağlamaktan sorumludur. HOSTCAY, bayilerin müşterilerine doğrudan destek sağlamaz. Bir bayinin müşterisi doğrudan HOSTCAY ile iletişime geçerse, bayi sorumluluğu üstlenene kadar müşterinin hesabını geçici olarak askıya alabiliriz. Güvenlik ve takip zinciri nedenleriyle, bir bayi hesabı için tüm destek talepleri, bayi tarafından müşterisi adına başlatılmalıdır.

Sorumluluk: Bayiler, bayi hesapları altında depolanan veya iletilen tüm içeriklerden ve müşterilerinin eylemlerinden sorumludur. HOSTCAY, geçerli yasalara veya bu Sözleşmeye aykırı herhangi bir müşteri faaliyeti için bayiyi sorumlu tutacaktır. Bu gibi durumlarda bayi ile iletişime geçeceğiz ve kötüye kullanım sorunlarını çözmek için işbirliği yapacağız.

17. ORTAKLIK PROGRAMI

Komisyon oranı: Ortaklık bağlantınız üzerinden verilen her ilk sipariş için %20 komisyon. Komisyonlar yalnızca ilk satın alımlar için geçerlidir, yenilemeler için geçerli değildir.

Çerez Takibi: Yönlendirdiğiniz ziyaretçileri takip etmek için 2 yıllık bir çerez kullanılır. Yönlendirdiğiniz ziyaretçi bu süre zarfında nitelikli bir ilk satın alma işlemi gerçekleştirirse komisyon kazanırsınız.

Komisyondan Hariç Tutulanlar:

• Eklenti yapılandırmaları (ek IP adresleri, yazılım lisansları, özel kurulumlar, eklenti satın alma)
• Alan adı kayıtları ve yenilemeleri
• SSL sertifikaları
• her türlü hizmet yenilemesi
• "Kredi Ekle" / hesap bakiyesi yükleme

Eğer bir satış ortaklığı siparişi ek ürünler içeriyorsa, görüntülenen sipariş değeri komisyon tutarından daha yüksek görünebilir. Tamamlanan ödeme, ek ürünler hariç doğru komisyonu yansıtacaktır.

Para Çekme:

• Minimum çekim tutarı: 10 EUR. Maksimum çekim tutarı: 100 EUR.
• Komisyonlar, iade talepleri, iptaller ve Hizmet Şartları ihlalleri için süre tanımak amacıyla, siparişin onaylanmasından 35 gün sonra tahakkuk eder.
• Başarılı bir geçmişe sahip ortaklar, destek bileti aracılığıyla hızlandırılmış ödeme talebinde bulunabilirler; geçmişinizi inceleyeceğiz ve bekleme süresini kısaltabiliriz.
• Ödeme yöntemleri: PayPal, Banka Havalesi veya Kripto Para.
• Onaylanan ödemeler aynı gün işleme alınır.

Ödeme Talebi: Ödeme talebi gönderirken destek bileti açmanızı öneririz, çünkü ortaklık panelinde ödeme talepleri için otomatik bildirim almıyoruz. Talebi zaten gönderdiğinizi belirtin; bu, ödemenizi önceliklendirmemize ve gecikmeden göndermemize yardımcı olur.

18. TAZMİNAT

Bu Web Sitesini veya Hizmetleri kullanımınız veya bunlara erişiminizden; bu Sözleşmeyi veya buna dahil edilmiş herhangi bir politikayı ihlal etmenizden; fikri mülkiyet veya tescilli haklar da dahil olmak üzere herhangi bir üçüncü taraf hakkını ihlal etmenizden; ve sizin tarafınızdan yetkilendirilmiş olsun veya olmasın, hesabınız altında gerçekleştirilen herhangi bir faaliyetten kaynaklanan veya bunlarla ilgili her türlü iddia, talep, maliyet, masraf, kayıp, yükümlülük ve zarara (makul avukatlık ücretleri dahil) karşı HOSTCAY'i, yetkililerini, yöneticilerini, çalışanlarını, temsilcilerini ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarını savunmayı, tazmin etmeyi ve zararsız tutmayı kabul edersiniz. Bu tazminat yükümlülükleri, bu Sözleşmenin ve Web Sitesini ve Hizmetleri kullanımınızın sona ermesinden veya süresinin dolmasından sonra da geçerliliğini korur.

19. MÜCBİR SEBEP VE SORUMLULUK SINIRLAMASI

"Olduğu gibi" uyarısı: Tüm hizmetler, açık veya örtülü hiçbir garanti verilmeksizin, "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sağlanmaktadır. HOSTCAY, satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk, ihlal etmeme, doğruluk ve kesintisiz çalışma konularındaki tüm garantileri açıkça reddeder.

Sorumluluğun sınırlandırılması: Yürürlükteki yasanın izin verdiği azami ölçüde, HOSTCAY, Hizmetlerden, sunucu kesintisinden, hizmetin kullanılamamasından, veri bozulmasından veya silinmesinden kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı olarak ortaya çıkan dolaylı, arızi, özel, sonuçsal, örnek teşkil eden veya cezai zararlardan (kar kaybı, gelir kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, veri kaybı, kullanım kaybı veya ikame hizmetlerin maliyeti dahil) sorumlu tutulamaz; bu tür zararların hangi yasal teoriye göre talep edildiğine bakılmaksızın ve HOSTCAY'e bu tür zararların olasılığı bildirilmiş olsa bile. Herhangi bir sorumluluğun hariç tutulamadığı ölçüde, HOSTCAY'in size karşı herhangi bir tek olay veya ilgili olaylar dizisiyle ilgili toplam sorumluluğu, talebe yol açan olaydan önceki üç (3) ay içinde etkilenen hizmet için HOSTCAY'e ödediğiniz toplam ücreti aşamaz.

Mücbir sebep: HOSTCAY, aşağıdakiler de dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, makul kontrolünün dışında kalan olaylardan kaynaklanan herhangi bir performans aksaklığı veya gecikmesinden sorumlu tutulamaz: mücbir sebepler, doğal afetler, savaş, terörizm, isyanlar, sivil karışıklıklar, hükümet eylemleri, yaptırımlar, ambargolar, pandemiler veya salgınlar, işçi anlaşmazlıkları, fiber kesintileri, yukarı yönlü ağ kesintileri, büyük ölçekli DDoS saldırıları, veri merkezi güç veya soğutma arızaları, yukarı yönlü sağlayıcıları etkileyen siber olaylar ve telekomünikasyon veya internet altyapısının arızası.

HOSTCAY, politikalarını dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.

20. UYMAMAK

Bu Sözleşmenin herhangi bir maddesine uyulmaması, önceden haber verilmeksizin yazılı uyarıya, askıya alınmaya veya ilgili Hizmetlerin sonlandırılmasına neden olabilir. HOSTCAY, politika ihlali nedeniyle hesabınızı sonlandırdığında, daha önce ödenen tüm ücretler kaybedilir ve geri ödeme yapılmaz. Aşağıdaki davranışlar, derhal fesih nedeni oluşturur:

• Bu Sözleşmenin, Kullanım Şartlarının veya bunlara dahil olan herhangi bir politikanın ihlali
• HOSTCAY'i veya hizmetlerini itibarsızlaştırmaya, karalamaya veya şantajla tehdit etmeye yönelik her türlü girişim; tehditler, personele baskı, kamuoyu karalama kampanyaları veya asılsız yasal tehditler de dahil olmak üzere yasaktır.
• Hizmetlerin, veri merkezinin bulunduğu yargı bölgesinin yasalarına göre yasadışı herhangi bir faaliyet için kullanılması.
• Hizmetlerin yasa dışı veya zararlı materyalleri depolamak, barındırmak veya dağıtmak için kullanılması (bkz. Bölüm 4)
• Üçüncü şahıslardan gelen ve çözüme kavuşturamadığınız tekrarlanan taciz şikayetleri.
• 15. Bölümdeki askıya alma/fesih süresinin ardından faturaların ödenmemesi

Hesabınız altındaki tüm kullanıcıların eylemlerinden ve oluşturdukları, değiştirdikleri veya kontrol ettikleri her türlü içerikten siz sorumlusunuz. Bu şartlar, doğrudan sizin tarafınızdan yüklenmemiş olsa bile, hesabınız altında barındırılan tüm içerikler için geçerlidir.

21. GENEL HÜKÜMLER

Tüm anlaşma: Bu Sözleşme, bu Sözleşmede atıfta bulunulan herhangi bir politika ile birlikte, Hizmetlerle ilgili olarak sizin ve HOSTCAY arasında yapılan tüm anlaşmayı oluşturur ve aynı konu hakkındaki taraflar arasındaki önceki tüm anlaşmaları, iletişimleri, teklifleri veya beyanları (sözlü veya yazılı) geçersiz kılar.

Bölünebilirlik: Bu Anlaşmanın herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz, yasadışı veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi halinde, söz konusu hüküm uygulanabilir hale getirilmesi için gerekli minimum ölçüde değiştirilecek veya bu mümkün değilse Anlaşmadan çıkarılacaktır; kalan hükümler ise tam olarak yürürlükte kalmaya devam edecektir.

Feragat Yok: HOSTCAY'in bu Sözleşme kapsamındaki herhangi bir hakkını uygulamada başarısız olması veya gecikmesi, o haktan feragat anlamına gelmez.

Görev: Bu Sözleşmeyi, tamamını veya bir kısmını, önceden yazılı onayımız olmadan devredemez veya başkasına aktaramazsınız. HOSTCAY, birleşme, devralma veya varlık satışı da dahil olmak üzere, bu Sözleşmeyi herhangi bir zamanda devredebilir.

Uyarılar: HOSTCAY'e gönderilecek bildirimler office[at]hostcay[dot]com adresine gönderilmelidir. Size gönderilecek bildirimler, fatura hesabınızda kayıtlı olan e-posta adresine gönderilecektir; bu adresi güncel tutmak sizin sorumluluğunuzdadır.

Güncellemeler: HOSTCAY, bu Sözleşmeyi dilediği zaman Web Sitesinde yeni bir sürüm yayınlayarak ve en üstteki "Son güncelleme" tarihini güncelleyerek değiştirebilir. Değişiklikten sonra Hizmetlerin kullanımına devam edilmesi, revize edilmiş Sözleşmenin kabulü anlamına gelir.

Başlıklar: Bölüm başlıkları yalnızca referans amaçlıdır ve bu Sözleşmenin yorumlanmasını etkilemez.