Son düzenleme tarihi: 03 Ağustos 2023
Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz veya başkaları tarafından siz sorumlusunuz. Sunucu güvenliği ihlali durumunda, Hizmet Şartlarının (TOS) ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikasının (AUP) ihlallerinden hesap sahibi sorumludur. Aşağıdaki belge, HOSTCAY altyapısının kullanımına ilişkin bilgi sağlayan Kabul Edilebilir Kullanım Politikamızı (AUP) ve Yasal Sözleşmemizi özetlemektedir. Altyapı, bant genişliği, aktarım, sunucular, anahtarlar, IP adresleri ve verileri iletmek, almak veya işlemek için kullanılan diğer ekipmanları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir. Bu belge, hizmetlerimizin hem kabul edilebilir hem de kabul edilemez kullanımını açıklamaktadır ve tüm HOSTCAY kullanıcılarının içeriğini okuması ve tam olarak anlaması önemlidir. Bu belgeyi yürürlüğe koyma hakkını saklı tutuyoruz ve gerektiğinde güncelleyebilir, değiştirebilir veya tadil edebiliriz. Ayrıca herhangi bir zamanda davranış değerlendirmemize göre uygun önlemleri alma hakkını da saklı tutarız.
SERVİS SAĞLAYICI
1. TANIM
“BİZ”/”BİZ”/”BİZİM”/”HOSTCAY.COM”, HOSTCAY ve/veya Hizmetlerin sağlanmasında yer alan ana şirketleri, yan kuruluşları ve/veya bağlı kuruluşları anlamına gelir.
“SİZ”/”SİZİN”/”KENDİNİZ”/”KULLANICI” Web Sitesinin kullanıcısı ve/veya Hizmetlerin müşterisi anlamına gelir.
“Son Kullanıcılar” doğrudan veya dolaylı olarak başka bir kullanıcı aracılığıyla (a) Hizmet İçeriğinize erişen veya bu İçeriği kullanan veya (b) hesabınız altındaki Hizmetlere başka şekilde erişen veya Hizmetlere erişen veya bunları kullanan herhangi bir birey veya kuruluş anlamına gelir.
“Hizmetler”, HOSTCAY tarafından Web Sitesinde barındırma hizmetleri, yönetim ve altyapı yönetimi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere sunulan her türlü hizmet anlamına gelir.
“Hizmet İçeriği” Hizmetler tarafından depolanacak, barındırılacak veya işlenecek kaynak kodu, dosyalar, yazılım, süreçler, arayüzler, veriler, metinler, ayarlar, medya veya diğer bilgiler anlamına gelir.
2. KULLANICI GİZLİLİĞİ
HOSTCAY olarak gizliliğinize öncelik veriyoruz ve sizden toplanan bilgilerin güvenli bir şekilde saklanmasını ve en üst düzeyde gizlilikle işlenmesini sağlıyoruz. Bize sağladığınız bilgilerin, açık izniniz olmadan hiçbir zaman satılmayacağını, yeniden kullanılmayacağını, kiralanmayacağını, ödünç verilmeyeceğini, dağıtılmayacağını veya herhangi bir üçüncü tarafa ifşa edilmeyeceğini garanti ederiz. HOSTCAY'e sağladığınız tüm verilerin dikkatle ele alınacağından ve yalnızca sizin kabul ettiğiniz şekillerde kullanılacağından emin olabilirsiniz. Bu bilgileri sizinle iletişim halinde kalmak ve işimizle ilgili gelişmeler hakkında sizi bilgilendirmek için kullanabiliriz. Hizmetlerinizle ilgili haberler, uyarılar, faturalar ve diğer iletişimler için size etkili bir şekilde ulaşabilmemiz için lütfen doğru bilgileri sağladığınızdan emin olun.
İletişim profilleri ve çerezler de dahil olmak üzere otomatik araçlar aracılığıyla bilgi topluyoruz ve hizmetinizin, desteğinizin veya satış talebinizin niteliğine bağlı olarak çeşitli ayrıntılar toplayabiliriz. Bu, adınızı, adresinizi, telefon numaranızı, faks numaranızı, e-posta adresinizi, sağlanan hizmetlerin tarihlerini ve türlerini, ödeme geçmişinizi, ödeme yöntemi ayrıntılarınızı, ödeme tutarlarınızı, ödeme tarihlerinizi ve alan adınızı kapsayabilir.
Kredi Kartı veya PayPal ödemelerini içeren işlemlerde finansal bilgiler tarafımızdan saklanmaz veya işlenmez. Tüm hassas veriler, PayPal'da olduğu gibi, kişisel bilgiler aktarılırken tarayıcınızda bir güvenlik simgesiyle gösterilen güvenli bir sunucu aracılığıyla iletilir.
HOSTCAY.com'da, web sitemizde pazarlama amaçlarıyla ilgili bilgi toplamak için yalnızca otomatik yöntemler kullanıyoruz. Ancak diğer web siteleri gibi https://my.hostcay.com/, ziyaretlerinizden bu tür verilerin toplanmasına dahil olmayın.
HOSTCAY, çevrimiçi deneyiminizi zenginleştirmek ve mükemmelleştirmek için kişiselleştirilmiş içerik görüntülemek, uygun reklamlar yapmak ve tercihlerinizi bilgisayarınızda saklamak için "Çerezler", benzer teknolojiler ve başkaları tarafından sağlanan hizmetleri kullanır.
Çerez, bir web sitesinin ziyaretçinin bilgisayarında sakladığı ve ziyaretçinin tarayıcısının, ziyaretçi her geri döndüğünde web sitesine sağladığı bir bilgi dizisidir. HOSTCAY, HOSTCAY'in ziyaretçileri, kullanımlarını tanımlamasına ve izlemesine yardımcı olmak için çerezleri kullanır. https://hostcay.com ve https://my.hostcay.comve web sitesine erişim tercihleri. Bilgisayarlarına çerez yerleştirilmesini istemeyen HOSTCAY ziyaretçileri, HOSTCAY web sitelerini kullanmadan önce tarayıcılarını çerezleri reddedecek şekilde ayarlamalıdır; ancak HOSTCAY web sitelerinin bazı özellikleri çerezlerin yardımı olmadan düzgün çalışmayabilir.
Aşağıdaki adrese erişerek çerezler hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz: https://www.cookiesandyou.com/about-cookies/
Web sitemizde gezinmeye devam ederek HOSTCAY'in çerez kullanımını onaylıyor ve kabul ediyorsunuz.
Kişisel bilgilerinize erişme, bunları düzeltme veya silme hakkına sahipsiniz. Bu hakları kullanmak veya gizlilikle ilgili sorularınız için office[at]hostcay[dot]com adresinden bizimle iletişime geçin.
Birleşik Krallık'ın veri koruma sorunlarına ilişkin denetleyici otoritesi olan Information Commissioner's Office'e (ICO) (www.ico.org.uk) istediğiniz zaman şikayette bulunma hakkına sahipsiniz. Bununla birlikte, ICO'ya başvurmadan önce endişelerinizi giderme fırsatını takdirle karşılıyoruz, bu nedenle lütfen ilk etapta bizimle e-posta yoluyla iletişime geçin: office[at]hostcay[dot]com
Genel Veri Koruma Yönetmeliğine (GDPR) ve geçerli veri koruma yasalarına uymaya kararlıyız.
3. DMCA, TELİF HAKKI, İFADE ÖZGÜRLÜĞÜ VE GEÇERLİ HUKUK
DMCA'nın öncelikle Amerika Birleşik Devletleri ile ilgili olduğunu unutmamak çok önemlidir. Telif hakkı ihlallerinin ele alınmasına yönelik bir yapı oluştururken ve çevrimiçi hizmet sağlayıcılar için esnek bir yaklaşım sağlarken, AB veri merkezlerimiz yerel telif hakkı yasalarına uymaktadır.
Avrupa Birliği'nde, Dijital Tek Pazarda Telif Haklarına İlişkin AB Direktifine uyum çok önemlidir. Düzenlemeler değişiklik gösterebileceğinden, kullanıcılar ve içerik oluşturucular, kendi yetki alanları ve barındırılan içerik için geçerli olan belirli telif hakkı yasalarından haberdar olmalıdır.
Taahhüdümüz, Avrupa İnsan Hakları Sözleşmesi'nin 10. maddesinde yer alan ve ifade özgürlüğü temel hakkını koruyan ilkelerle uyumludur. HOSTCAY'in müşteri içeriğine sansür uygulamadığını vurgulamak hayati önem taşımaktadır. İfade özgürlüğünün barındırılması ile telif hakkıyla korunan materyallerin işlenmesi arasında net bir ayrım yapılmalıdır. Daha da önemlisi, bu açıklama, hizmetlerimizin, hizmet şartlarımız kapsamında yasaklanan faaliyetler için kullanılmasına izin vermez.
İfade özgürlüğünü savunuyoruz, açık kaynaklı yazılımı destekliyoruz, gizliliğe ve anonimliğe öncelik veriyoruz ve ağ tarafsızlığını destekliyoruz. İfade özgürlüğünü taahhüt eden bir sağlayıcı olarak, kurşun geçirmez barındırma sunmadığımızı ve kötü niyetli faaliyetleri yasakladığımızı açıklığa kavuşturmak istiyoruz. Yalnızca ücretsiz konuşma barındırma sağlayıcısı olarak durumumuzu korumak için potansiyel olarak rahatsız edici içeriği kaldırmaktan kaçınırız.
Haklarla ilgili konular veya kaygılarla ilgili her türlü konu için office[@]hostcay[dot]com ile iletişime geçmekten çekinmeyin.
4. YASAKLI İÇERİK
Açık fikirli bir yaklaşımı sürdürmeye çalışıyoruz ancak bir müşteri olarak birkaç basit kurala uymalısınız:
- Çocuk Pornografisi
- Yasa dışı uyuşturucuların veya yasal olan ancak kötüye kullanıldığı bilinen maddelerin tanıtımını yapıyor
- Genellikle zoofili veya hayvan pornosu olarak adlandırılan, hayvan istismarını içeren içerik.
- Tehdit Eden, Irkçı veya Başka Şekilde Kötüye Kullanım İçeren İçerik
- Dolandırıcılık, MLM (Çok Düzeyli Pazarlama), Piramit şemaları veya sahtekarlık sayılan diğer faaliyetler
- DDoS/Flood saldırıları
- Fidye Yazılımı/Botnet'ler/Virüs/Kötü Amaçlı Yazılım/IRC veya IRC Botları
- Spam/Kimlik Avı/Dolandırıcılık Web Siteleri
- Kara listeye alınmasına neden olabilecek herhangi bir şey, örneğin Spamhaus
- Ağı Kötüye Kullanma/IP Sahtekarlığı
- Yazar Haklarının İhlal Edilmesi
- Yetkisiz Bilgisayar/Ağ Erişimi ve Gözetim
- Terörist Web Siteleri
Yerel düzenlemelere uygun olması koşuluyla, 18+ yetişkinlere yönelik yasal içeriklere ve kumar içeriğine izin veriyoruz. Yukarıda listelenmeyen diğer içerikler İzin Verilen olarak kabul edilir ve içeriğin barındırıldığı ülkenin düzenlemelerine uygun olmalıdır.
Hizmetimizi herhangi birinin sağlığını veya güvenliğini etkileyecek şekilde kullanırsanız hizmetinizi askıya alma hakkını saklı tutarız.
HOSTCAY, müşterinin HOSTCAY sunucularında barındırdığı verilerden kaynaklanan hukuki sorunlardan sorumlu değildir. Verilerin yasallığı ve güvenilirliği yalnızca müşterinin sorumluluğundadır ve HOSTCAY hiçbir durumda verilerin doğasından sorumlu değildir.
Kolluk Kuvvetleri resmi bir belgeyle müşteri bilgilerini istediğinde buna uygun hareket edeceğiz ve soruşturmalarında onlara yardımcı olacağız. Emniyet yetkilileri bizimle office[at]hostcay[dot]com adresinden e-posta yoluyla doğrudan iletişime geçebilirler.
5. İÇERİK / AĞ KULLANIMI SORUMLULUĞU
Müşteri, sunucularımızda/ağımızda barındırılan tüm içerik ve etkinliklerin tüm sorumluluğunu üstlenir. Sansür karşıtı ilkeleri güçlü bir şekilde savunuyoruz ve yalnızca içeriğin Hizmet Şartlarımızı (ToS) ihlal etmesi durumunda müdahale ediyoruz. HOSTCAY, hizmetlerimiz aracılığıyla kaydedilen alan adlarının kullanımına veya bu alan adlarıyla ilişkili web sitelerinde yayınlanan ve sunucularımızda/ağımızda barındırılan içeriğe ilişkin hiçbir sorumluluk kabul etmez. Herhangi bir yasa dışı faaliyet tespit edilirse lütfen office[at]hostcay[dot]com adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
6.ALAN ADLARI
Faturalandırma sistemimize bir hesap kaydettirdikten sonra, alan adları ilk olarak sizin sağladığınız veriler kullanılarak kaydedilir. Faturalandırma hesabınızda kayıt işlemini engelleyebilecek gerekli bilgiler eksikse, alan adınız varsayılan olarak şirket bilgilerimiz kullanılarak kaydedilecektir. Bunun varsayılan olarak HOSTCAY'in alan adının sahibi olarak kaydedilmesi anlamına geldiğini kabul etmek önemlidir. Bununla birlikte, HOSTCAY'in rolü bir aracı rolündedir ve alan adının gerçek mülkiyeti, alan adı kayıt tarihinden itibaren geçerli olmak üzere HOSTCAY'e değil size aittir.
Gelecekte yanlış WHOIS verileriyle ilgili olası sorunları, alan adı anlaşmazlıklarını ve şikayetleri önlemek için, alan adı ayrıntılarınızı istediğiniz zaman kendi bilgilerinizi yansıtacak şekilde güncellemenizi öneririz.
Ayrıca, alan adı kaydının kendinize devredilmesini resmi olarak talep etme seçeneğiniz de vardır. Bu, ilgili kayıt operatörü nezdinde kayıtlı sahibi olmayı gerektirir. Ancak, bu transferin bir ön koşulu, HOSTCAY'in alan adının mevcut tescil sahibi olarak bağlı olduğu tüm anlaşmalara ve şartlara uyma konusundaki yazılı anlaşmanızdır.
Alan Adı Kaydı Uyumluluğu: HOSTCAY, alan adlarının kaydını düzenleyen ilgili alan adı kayıtları ve Hizmet Şartlarımız (ToS) tarafından belirlenen yasal gerekliliklere tamamen uygun olarak çalışır.
Hizmetler aracılığıyla sağlanan alan adını kullanarak Hizmet Şartlarımız tarafından yasaklanan faaliyetlerde bulunmamayı kabul ve beyan edersiniz.
Sınırlı Sorumluluk: Sorumluluğumuz açıkça yalnızca alan adı kaydıyla ilgili konularla sınırlıdır. Bu sorumluluk, operasyonel yetki alanımızın kapsamına giren herhangi bir alanda barındırılan içeriği kapsamaz.
Alan Adının Çekilmesi veya Kilitlenmesi: HOSTCAY'e kayıtlı bir alan adının geri çekilmesi veya kilitlenmesi, yalnızca ilgili yasal makamlar tarafından usulüne uygun olarak tanınan ve kabul edilen geçerli bir mahkeme kararının sunulmasıyla gerçekleşebilir.
İçerikle İlgili Askıya Alma: Bununla birlikte, içerik sunucularımızda barındırılmadığında alan adlarını içeriklerine göre askıya almadığımızı unutmamak gerekir. Askıya alma yalnızca içeriğin sunucularımızda barındırıldığı ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikamıza aykırı olduğu durumlarda dikkate alınır. Bu tür senaryolarda bile yalnızca HOSTCAY aracılığıyla edinilen barındırma hizmeti askıya alma işleminden etkilenecek ve alan adı etkilenmeyecektir.
Yasadışı İçeriğin Bildirilmesi: Yasa dışı içerik örnekleriyle karşılaşan kullanıcıların, bu durumları söz konusu içerikten sorumlu ilgili barındırma sağlayıcısına bildirmeleri önemle tavsiye edilir. Yasadışı içerik genellikle, uygun eylemleri gerçekleştirmek ve üstlenmek için gerekli yetkiye sahip olan alternatif barındırma sağlayıcıları tarafından sağlanan sunucularda barındırılır.
7. SPAM ve UCE
HOSTCAY, ağımız üzerinden İstenmeyen Ticari E-posta (UCE) veya SPAM'a ilişkin katı bir yüzde sıfır tolerans politikası uygulamaktadır. Bu, müşterilerimizin UCE işlemleri için ağımızı veya UCE tarafından diğer ağlardan reklamı yapılan ana siteleri kullanamayacağı anlamına gelir. Bu politikanın ihlali, hizmetin feshedilmesi de dahil olmak üzere ciddi cezalarla karşı karşıya kalacaktır. Bir SPAM ihlali iddiası raporu aldığımızda, 48 saat içinde derhal soruşturma başlatacağız. Soruşturma sırasında, daha fazla ihlalin önlenmesi amacıyla müşterinin ağa erişimi kısıtlanabilir veya askıya alınabilir. Bir müşterinin SPAM politikamızı ihlal ettiği tespit edilirse HOSTCAY, önceden izin alınmaksızın müşterinin hesabını kısıtlamak, askıya almak veya sonlandırmak dahil olmak üzere derhal harekete geçme hakkını saklı tutar. Ayrıca, kanıtlanmış bir politika ihlalinin soruşturulmasıyla ilgili masrafları karşılamak için hukuki yollara başvurabiliriz.
8. GÜVENLİK HAKKINDA
Uygunsuz etkinliğin bir arkadaşınız, aile üyeniz, misafiriniz veya çalışanınız tarafından gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğine bakılmaksızın, hesabınızın kötüye kullanılmasından yalnızca siz sorumlusunuz. Başkalarının hesabınıza yetkisiz erişimini önlemek için önlem almanız önemlidir. Ayrıca, hesabınızı başka bir hesabın güvenliğini ihlal etmek için kullanmak veya başka bir ağa veya sunucuya yetkisiz erişime teşebbüs etmek kesinlikle yasaktır. Lütfen hesabınızı sorumlu bir şekilde ve politikalarımıza uygun şekilde kullandığınızdan emin olun.
- Şifreniz hesabınıza erişim sağlar. Şifrenizi güvende tutmak sizin sorumluluğunuzdadır; Şifrenizi ve hesap erişiminizi yetkisiz kullanıcılarla paylaşmak yasaktır. Bu tür kullanımlardan siz sorumlu tutulacağınız için, hesabınızın başkaları tarafından kullanılmamasına dikkat etmelisiniz.
- Herhangi bir ana bilgisayarın, ağın veya hesabın kullanıcı kimlik doğrulamasını veya güvenliğini aşmaya çalışamazsınız. Bu, size yönelik olmayan verilere erişmeyi, erişmeye açıkça yetkili olmadığınız bir sunucuya veya hesaba giriş yapmayı veya bunları kullanmayı veya diğer ağların güvenliğini araştırmayı içerir ancak bunlarla sınırlı değildir.
- Herhangi bir kullanıcıya, ana bilgisayara veya ağa verilen hizmete (“hizmet reddi saldırıları”) müdahale etmeye çalışamazsınız. Bu, ağların "taşmasını", bir hizmeti kasıtlı olarak aşırı yüklemeye yönelik girişimleri ve bir ana bilgisayarı "çöktürme" girişimlerini içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir.
- Sistemleri veya ağ güvenliğini ihlal eden kullanıcılar cezai veya hukuki sorumlulukla karşı karşıya kalabilir.
- Hesabınızın yetkisiz kullanımını önlemek veya en aza indirmek için yeterli güvenlik önlemlerini almalısınız.
9. KAYNAK KULLANIMI (PAYLAŞILAN BARINDIRMA)
Paylaşımlı / Bayi hosting kullanıcılarının aşağıdaki faaliyetlerden men edilmesi yasaktır:
- Sistem kaynaklarının %20 veya daha fazlasının 120 saniyeden uzun süre kullanılması. Bu, CGI komut dosyalarının, FTP, PHP, HTTP vb.'nin çalıştırılması gibi etkinlikleri içerir.
- Sunucuda tek başına, gözetimsiz sunucu tarafı işlemlerinin çalıştırılması.
- Herhangi bir torrent uygulamasını, izleyiciyi veya istemciyi çalıştırma.
- Herhangi bir dosya paylaşımı veya eşler arası faaliyetlerde bulunmak.
- Cron girişlerini 10 dakikadan kısa aralıklarla çalıştırma.
- 300 saniyede 80'den fazla http/Port30 isabeti üretiliyor.
CPU ve Bellek Sınırı:
HOSTCAY, kaynakların Linux Paylaşımlı Hosting hesapları arasında adil dağılımını sağlamak için Cloudlinux'u (LVE) kullanır. CloudLinux ekibi tarafından geliştirilen çekirdek düzeyinde bir teknoloji olan LVE'nin kökleri konteyner tabanlı sanallaştırmaya dayanmaktadır ve en son haliyle cgroup'ları kullanır. Şeffaf bir şekilde ve minimum masrafla çalışır. LVE'nin birincil amacı, herhangi bir web sitesinin tüm CPU, I/O, bellek kaynakları veya apache işlemlerini tüketerek web sunucusunu aşırı yüklemesini ve bunun sonucunda sunucunun kapalı kalmasına yol açmasını önlemektir. LVE bu tür senaryolara karşı etkili bir şekilde koruma sağlar. Web sitenizde 'Kaynak Sınırına Ulaşıldı' hatası görüntüleniyorsa bu, paketiniz için ayrılan LVE limitlerine ulaştığınızı gösterir. Her pakete özel limitleri satış sayfasında bulabilirsiniz.
10. DEDİKE SUNUCULAR / VPS SUNUCULARI
Yönetilmeyen Kiralık Sunucular ve VPS Sunucuları müşterilerimiz tarafından bizden kiralanır ve yalnızca müşterilerin kendileri tarafından yönetilir. Sunucuyu yalnızca CPU, RAM, disk ve ağ dahil olmak üzere müşterinin spesifikasyonlarına göre hazırlıyoruz ve müşterinin seçtiği işletim sistemini (OS) kuruyoruz. Müşteriler tercih ettikleri işletim sistemini seçme seçeneğine sahiptir ancak optimum sunucu performansı için işletim sistemlerini tercih etmiş veya önermiş olabileceğimizi unutmamak önemlidir. Sağlayıcı, sunucularıyla uyumluluğu sağlamak için belirli işletim sistemi sürümlerini test eder. İşletim sistemi kurulumunun ardından desteğimiz sona erer. Müşteriler kök kullanıcı kimlik bilgilerini alır, ilk oturum açmada parolayı değiştirir ve sunucu yönetiminin tüm sorumluluğunu üstlenir. Buna sunucu yapılandırması, yazılım kurulumu, güncellemeler, güvenlik, yedekleme ve bakım dahildir. Sorun olması durumunda çözüm sorumluluğu müşterilerdedir.
IP'ler ve Posta Sunucuları - Spamhaus, Kara Listeler ve Kullanım: Sunucularımız, posta sunucuları için değil, öncelikle web sitesi ve uygulama kullanımı için tasarlanmıştır. Bu nedenle IP'lerimizin posta kullanımına uygunluğunu veya temizliğini garanti edemiyoruz. Bir IP Spamhaus'ta listeleniyorsa, posta dışı sunucu olarak işaretlenebileceği için manuel olarak kaldırılması gerekebilir. DKIM, PTR ve MX kayıtları gibi temel protokolleri ayarladıktan sonra Spamhaus'tan listeden çıkarılma talebinde bulunmak sizin sorumluluğunuzdadır. Ancak, doğru kurulumla bile kara listeden çıkarılma garantisi yoktur ve sabır ve çaba gerektirir. Kara liste yetkililerine, sunucunun herhangi bir spam faaliyeti olmadan yalnızca kişisel e-posta amaçları için kullanılacağını göstermelisiniz. Lütfen hizmetimizi satın alarak hizmet sözleşmemizi kabul ettiğinizi unutmayın.
Sunucu oturum açma kimlik bilgilerini sistemimizde tutmuyoruz ve bu bilgileri güvenli bir şekilde saklama sorumluluğunu müşteriye yüklüyoruz. Sunucular, önceden yüklenmiş bir işletim sistemi ve VPS sunucuları için bir kontrol paneli ile donatılmıştır; Ancak Dedicated Sunucular bir kontrol paneli içermez. Müşteriler, hizmet siparişi sürecinde seçilebilen işletim sisteminin yeniden kurulumu veya sunucunun yeniden başlatılmasıyla ilgili destek için bizimle iletişime geçebilir.
Offshore Dedicated Sunucuların/Offshore VPS sunucularının, ek bir yedekleme hizmeti sipariş edilmediği sürece tarafımızdan yedeklenmediğini unutmamak çok önemlidir. Bu nedenle müşterilerin yedeklemeleri bağımsız olarak yönetmesi veya uygun bir çözüm araması gerekir. Uygun seçeneklerden biri, yedekleme amacıyla bizden ek depolama alanı satın almaktır. Bu, ilk siparişten sonra Depolama sunucuları sayfamızı ziyaret ederek yapılabilir. Alternatif olarak müşteriler Google Drive, FTP Sunucusu, Dropbox vb. gibi benzer çözümleri keşfedebilir veya bizimle office[@]hostcay[dot]com adresinden iletişime geçebilir.11. WEB SİTESİ TAŞIMASI, YEDEKLEMELER VE VERİ KAYBI
HOSTCAY hizmetlerini kullanarak ilgili tüm riskleri kabul etmiş ve kabul etmiş olursunuz. HOSTCAY, hizmetlerine ilişkin herhangi bir veri kaybından sorumlu değildir. Yedekleme dosyalarınızın etkinliğini sağlamak için kendi yedekleme prosedürünüzü oluşturmanızı ve yedekleme ortamınızdan veri geri yüklemesini düzenli olarak test etmenizi önemle tavsiye ederiz.
Web sitesi taşıma hizmetimiz, web sitenizin platformumuza geçişini mümkün olduğunca sorunsuz hale getirmeye adanmış ekibimizle nezaketen genişletildi. Sürece her türlü çabayı göstermeyi taahhüt etsek de, hesap aktarımının kullanılabilirliğini, fizibilitesini veya kesin zaman dilimini garanti edemeyeceğimizi açıklığa kavuşturmalıyız. Ücretsiz geçiş hizmeti, özellikle kayıt tarihinizden sonraki ilk 30 gün içindeki Paylaşımlı web barındırma planları için geçerlidir. Bu 30 günlük süreyi aşan tüm geçiş istekleri, aşağıda belirtildiği gibi önceden tanımlanmış bir ücrete tabi olacaktır:
Taşıma hizmetlerimiz, web barındırma hizmetlerimizi sağlamak için kullanılan kontrol panelleriyle uyumlu olarak cPanel'den cPanel'e ve Direct Admin'den Direct Admin'e aktarımlarla sınırlıdır. Özellikle VPS ve özel sunucu veri geçişlerini kolaylaştırmıyoruz. Kapsamlı bir anlayış için lütfen geçiş gereksinimlerini inceleyin: Maksimum Dosya Boyutu (Maks. 5 GB) ve Maksimum SQL Veritabanı Boyutu (Maks. 2 GB). Bu boyutların üzerindeki her şey ek ücrete tabi olacaktır, lütfen bir destek bildirimi açın.
Paylaşımlı Hosting hizmetimiz ücretsiz bir otomatik yedekleme sistemi içerir. Yukarıda belirtilen koşulların bu ücretsiz yedekleme hizmeti için de geçerli olduğunu lütfen unutmayın.
Ayrıca HOSTCAY yasa dışı faaliyetleri desteklemeyecektir ve barındırma hizmetinizin Kabul Edilebilir Kullanım Politikasının yasaklı faaliyetleri kapsamında bulunan materyallerden herhangi birini içermesi durumunda size bir yedekleme sağlayamayabilir. Bilgisayar donanımının doğası gereği meydana gelen veri kayıplarından HOSTCAY sorumlu değildir.
12. HİZMET ÇALIŞMA SÜRESİ
HOSTCAY olarak size en yüksek ağ çalışma süresini sağlamaya öncelik veriyoruz. Nadiren de olsa söz verilen çalışma süresini karşılayamamamız durumunda sorumluluğu üstleniyoruz ve hizmetleriniz için harcadığınız paranın bir kısmını size geri ödeyeceğiz. Minimum %99.9 kesintisiz çalışma garantisi veriyoruz.
HOSTCAY, aşağıda listelenen hizmetlerle ilgili herhangi bir kesinti için sorumluluk kabul etmez ve sonuçta ortaya çıkan herhangi bir kesinti için kredi vermiyoruz.
- MySQL, Apache, PHP vb. gibi dahili hizmetler.
- DDoS / Taşkın.
- Planlanmış kesinti veya planlı bakım.
- Ödenmemiş faturalar, kötüye kullanım bildirimleri ve Hizmet Şartlarının ihlali nedeniyle hizmetin kesintiye uğraması.
- ISS veya yerel bağlantı sorunları.
- Müşteri kontrollü kesinti.
- Mücbir Sebep Eylemleri.
HOSTCAY, tamamen kendi takdirine bağlı olarak bu SLA'yı değiştirme hakkını saklı tutar. SLA'ya ilişkin herhangi bir güncelleme web sitesinde yayınlanacak ve yayınlandıktan yedi gün sonra yürürlüğe girecektir.
13. DESTEK
Müşteri hizmetlerimiz, faturalandırma portalımız aracılığıyla gönderilen biletler aracılığıyla sunulmaktadır. Bu destek bildirimleri alındıkları sıraya göre işleme alınır ve birden fazla yanıt veya başvuru gönderilmesi yanıt süresini hızlandırmaz. Destek ekibimizin yalnızca İngilizce olarak mevcut olduğunu lütfen unutmayın.
VPS/Dedicated hizmetleri, aksi belirtilmediği sürece başlangıçta varsayılan olarak yönetilmez. Bu hizmetler ileri düzey Linux yöneticilerine ve deneyimli web yöneticilerine yöneliktir. Hizmetleri etkili bir şekilde kullanmak için müşterilerin GNU Linux araçlarına, işletim sistemlerine, uygulamalarına ve sistem güvenliğini sürdürmek için gerekli güvenlik önlemlerine aşina olması gerekir. Paylaşımlı Barındırma Hizmetiyle ilgili olarak root yönetici erişimi sunmuyoruz. İşletim sistemi ve web sunucu uygulamalarının yönetimi ve denetimiyle ilgileniyoruz. Bunun yerine sezgisel yönetim için bir kontrol paneli (cPanel) sağlıyoruz.
Kredi kartı çıktıları ve kart okuyucuları aracılığıyla Hizmetleri yönetmenizden kaynaklanan herhangi bir kesinti veya sorundan sorumlu değiliz. Ancak kesintiler bizim sorumlu olduğumuz donanım, altyapı, ağ veya sanallaştırma sorunlarıyla ilgiliyse, genellikle talep üzerine, bir ücret karşılığında veya karşılıklı olarak mutabakata varılan ek ücretler karşılığında yardım sağlarız.
Aşağıdaki konularda destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Ağla ilgili sorunlar;
- Sunucu donanımı sorunları;
- VPS kontrol paneli;
- İşletim sistemi şablonları ve ISO'lar;
Bilet sistemimiz, çevrimiçi forumlarımız ve sohbet odalarımız da dahil olmak üzere bize bağlı herhangi bir iletişim kanalında her türlü küfürlü dil kesinlikle yasaktır. Bu tür davranışlarda bulunmak, uyarı verilmesine ve hizmetlere erişimin askıya alınmasına neden olabilir.
14. İPTALLER VE İADELER
HOSTCAY, önceden bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın, istediği zaman hesabı sonlandırma hakkını saklı tutar.
Personelin herhangi bir şekilde suiistimal edilmesi, hizmetlerinizin askıya alınmasına veya feshedilmesine yol açacaktır.
Müşteriler, yenileme tarihinden en az 7 gün önce müşteri kontrol paneli üzerinden iptal talebi göndererek hizmetlerini diledikleri zaman iptal etme seçeneğine sahiptir.
İptallerin destek biletleri veya e-posta yoluyla kabul edilmeyeceğini lütfen unutmayın. İptal işlemini başlatmak için hizmetlerinize gidip iptal isteği göndererek müşteri alanını kullanmanız gerekir.
HOSTCAY, Bitcoin veya kripto para birimleri aracılığıyla yapılan ödemeler hariç olmak üzere, yeni müşteriler için 15 Günlük Para İade Garantisine uygun olan Paylaşımlı Hosting planları haricinde, genellikle geri ödeme taleplerini dikkate almaz. HOSTCAY'e atfedilebilecek bir hata veya talep edilen hizmetin sağlanamaması durumunda, ödemenin geçerlilik tarihinden itibaren ilk 72 saat içinde geri ödemeler düşünülebilir. İade edilmeyen ücretler, işlem ücretlerini, idari ücretleri, kurulum ücretlerini, yönetim hizmetlerini ve diğer ilgili ücretleri kapsar. Geri ödemenin geçerli olduğu durumlarda, iade edilebilir toplam tutarın %1'i oranında (minimum 2.00 EUR olmak üzere) bir yönetim ücreti uygulanacaktır. Ödeme işleyicilerimiz aracılığıyla bir anlaşmazlık başlatılmasının veya ters ibrazın başlatılmasının, hizmetin anında askıya alınmasına veya feshedilmesine yol açabileceğini unutmamak önemlidir. Ayrıca, hizmet şartlarının ihlali, geri ödeme hakkını geçersiz kılar.
Dedicated Sunucular, Sanal Özel Sunucular, SSL Sertifikaları, VPN'ler, Yönetim Ücretleri, özel yazılımlara ilişkin Kurulum Ücretleri, Alan Adı alımları, Bitcoin veya diğer Kripto Paralar üzerinden yapılan işlemler, "Kredi Ekleme" ve iadesiz lisanslamalar için geri ödeme yapılmayacaktır. cPanel, DirectAdmin ve benzeri lisanslarla ilişkili ücretler.
HOSTCAY herhangi bir geri ödemeyi reddetme hakkına sahiptir.
Ürün/hizmeti düzgün çalışan veya müşterinin kendi hatasından kaynaklanan sorun yaşayan müşterilerin iade talepleri kabul edilmeyecektir.
Geri ödemeler yalnızca ilk kez satın alan kişiler için geçerlidir. Bizde daha önce bir hesabı olan, bu hesabı sonlandıran ve daha sonra yeniden kaydolan veya ikincil bir hesap açan kişiler geri ödeme alma hakkına sahip değildir. Ayrıca, Hizmet Şartlarının herhangi bir şekilde ihlali, geri ödeme politikasını geçersiz kılacaktır.
15. ÖDEMELER, ASKIYA ALMA, FESİH VE VERİ SAKLAMA
Tüm barındırma hizmetlerine ilişkin faturalar, vade tarihinden 7 gün önce oluşturulur ve faturalandırma sistemimiz, vadesi gelen faturalar için birden fazla hatırlatma gönderir. Bu e-postaların zamanında alınmasını sağlamak için doğru iletişim bilgilerini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.
Kredi Kartı, Paypal, Kripto Ödemeleri (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney ve Banka Havalesi dahil olmak üzere çeşitli ödeme yöntemleri sunuyoruz. Paypal ödemeleri için Paypal e-posta adresinin doğrulanmasını talep edebiliriz. Alıcının satın alımlarında tam anonimliği garanti etmek için tüm kripto ödemeleri XMR'ye (Monero) dönüştürülür.
Son ödeme tarihine uyulmaması durumunda Paylaşımlı Hosting hesapları askıya alınacak ve askıya alma işlemi 3 gün sonra gerçekleşecektir. Hesabın 7 gün süreyle askıya alınması halinde sunucularımızdan otomatik olarak kaldırılacaktır.
Son tarihe uyulmaması durumunda VPS Sunucuları askıya alınacak ve askıya alma 3 gün sonra gerçekleşecektir. Sunucunun 7 gün süreyle askıda kalması durumunda hizmet sonlandırılıp kaldırılacaktır.
Faturanın son ödeme tarihine kadar ödenmemesi durumunda Kiralık Sunucular askıya alınacaktır. Faturanın 3 gün boyunca ödenmemesi ve tarafınızdan herhangi bir güncelleme gelmemesi durumunda sunucunuz sonlandırılacaktır. Sunucu sonlandırıldığında veya geri dönüştürüldüğünde tüm veriler kaybolacaktır.
Fatura Ödemelerinde herhangi bir gecikme olması durumunda, herhangi bir aksaklığın önlenmesi için tarafımıza zamanında güncelleme sağlanması esastır.
Hizmet sonlandırıldıktan sonra, üzerinde barındırılan verileri geri yüklemenin veya almanın bir yolu yoktur. Bu nedenle veri kaybını önlemek için aylık ödemelerde herhangi bir gecikme yaşanmaması sizin sorumluluğunuzdadır.
16. BAYİLER/ORTAKLAR
Bayiler, müşterilerine destek sağlamaktan sorumludur. HOSTCAY, bayilerimizin müşterilerine doğrudan destek sunmamaktadır. Bir bayinin müşterisi bizimle iletişime geçerse, bayi müşterinin sorumluluğunu üstlenene kadar müşteri hesabını geçici olarak askıya alma hakkını saklı tutarız. Güvenlik nedeniyle tüm destek talepleri, müşterileri adına bayi tarafından başlatılmalıdır. Bayiler ayrıca kendi bayi hesapları altında saklanan veya iletilen tüm içerikten ve müşterilerinin eylemlerinden de sorumludur. HOSTCAY, müşterilerinin kanunları veya hizmet şartlarını ihlal eden tüm eylemlerinden bayileri sorumlu tutacak ve herhangi bir suiistimali çözmek için Bayi ile iletişime geçip onunla birlikte çalışacağız.
17. ORTAKLIK PROGRAMI
HOSTCAY Affiliate Programı şartları uyarınca, bağlı kuruluşlar, alan adları ve SSL sertifikaları içeren işlemler hariç olmak üzere, yapılan her sipariş ve yenileme için %20 komisyon alma hakkına sahiptir. Bu komisyon, satış ortağı tarafından yönlendirilen ziyaretçileri izlemek ve ilişkilendirmek için bir çerez kullanan satış ortağının özel izleme bağlantısı kullanılarak siparişler verildiğinde geçerlidir. Bahsi geçen çerezin, ilk ziyaretten itibaren 2 yıl süreyle izleme özelliğini koruduğu dikkat çekmektedir. Sonuç olarak, yönlendirilen taraflar hemen abone olmasa bile, bağlı kuruluşlar yönlendirmeler için komisyon almaya hak kazanır. Ortakların, para çekme başına 10 Euro'luk maksimum para çekme limiti ile minimum 100 Euro'luk para çekme eşiğine uymaları gerekmektedir. Para çekme işlemleri PayPal, Banka Havalesi veya Kripto yoluyla kolaylaştırılabilir. Herhangi bir sorunuz varsa veya daha fazla yardıma ihtiyaç duyarsanız lütfen bizimle iletişime geçin veya kayıt işlemini başlatın.
18. TAZMİNAT
HOSTCAY'i, memurlarını, yöneticilerini, çalışanlarını, acentelerini ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarını her türlü talep, talep, maliyet, harcama, kayıp, yükümlülük ve zarara (makul avukatların sorumluluğu dahil) karşı savunmayı, tazmin etmeyi ve masun tutmayı kabul edersiniz. aşağıdakilerden kaynaklanan ücretler): (i) bu web sitesini veya burada sağlanan hizmetleri kullanımınız ve bunlara erişiminiz; (ii) bu sözleşmenin veya birleştirilmiş politikaların veya sözleşmelerin herhangi bir hükmünü ihlal etmeniz; ve/veya (iii) fikri mülkiyet veya diğer mülkiyet hakları da dahil olmak üzere herhangi bir üçüncü taraf hakkını ihlal etmeniz. Bu bölümde özetlenen tazminat yükümlülükleri, bu sözleşmenin feshedilmesinden veya sona ermesinden veya bu web sitesini veya hizmetlerini kullanmanızdan sonra bile yürürlükte kalacaktır.
19. GÜÇ MAJEURE
İşletmenizin uğrayabileceği zararlardan HOSTCAY sorumlu tutulamaz. Açık veya zımni hiçbir garanti olmaksızın hizmet sağlıyoruz. HOSTCAY, ticarete elverişlilik veya belirli bir amaca uygunluk konusunda herhangi bir garanti vermez. Buna HOSTCAY ve çalışanlarının neden olduğu gecikmeler, teslimat yapılmaması, hatalı teslimatlar veya hizmet kesintilerinden kaynaklanan her türlü veri kaybı dahildir. HOSTCAY, politikalarını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar.
Ayrıca HOSTCAY, sunucuların çevrimdışı olmasından veya herhangi bir nedenle kullanılamamasından kaynaklanabilecek, tesadüfi veya sonuç olarak ortaya çıkan hasarlar da dahil olmak üzere iddia edilen her türlü zararın sorumluluğunu reddeder. Ayrıca HOSTCAY, herhangi bir web sitesinin HOSTCAY sunucularından birinden bozulmasından veya silinmesinden kaynaklanan, tesadüfi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlar da dahil olmak üzere iddia edilen hiçbir zarardan sorumlu tutulamaz.
20. UYMAMAK
Bu Sözleşmede belirtilen hüküm ve koşullardan herhangi birine uyulmaması, hizmetlerinizin uyarılmasına, askıya alınmasına veya feshedilmesine yol açabilir. HOSTCAY önceden bildirimde bulunmaksızın herhangi bir hesabı kaldırma hakkını saklı tutar. HOSTCAY, politika ihlalleri nedeniyle hesabınızı/hesaplarınızı devre dışı bırakırsa, ödenen tüm ücretleri kaybedersiniz. Aşağıdaki eylemler hizmetin feshi gerekçesidir:
- Hizmet Şartlarını ihlal etmek
- Tehdit, personele baskı veya asılsız yasal tehditler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, HOSTCAY'in ve hizmetlerinin itibarını sarsmaya yönelik her türlü girişim.
- HOSTCAY tarafından sağlanan hizmetleri herhangi bir yasa dışı faaliyet için kullanmak.
- HOSTCAY tarafından sağlanan hizmetleri yasa dışı veya zararlı materyalleri depolamak ve dağıtmak için kullanmak.
Kullanıcılar, tüm kullanıcılarının eylemlerinden ve oluşturabilecekleri, değiştirebilecekleri veya kontrol edebilecekleri her türlü içerikten sorumludur. Bu bölümün şartları, doğrudan sizin tarafınızdan yüklenmemiş olsa bile, hesabınız altında barındırılan tüm içerik için geçerlidir.
Politikalarımızı istediğimiz zaman değiştirme hakkını saklı tutuyoruz.
